Per quasi due decenni, Floor Specialists ha prosperato grazie a solide relazioni e segnalazioni tramite passaparola. Tuttavia, i proprietari, Cathy e Tom Ferris, hanno riconosciuto un cambiamento cruciale nel modo in cui i clienti trovano le aziende di pavimenti. Il marketing tradizionale non era più sufficiente a competere con i grandi rivenditori e i negozi esclusivamente online. Avevano bisogno di una presenza digitale solida, ma hanno faticato a trovare un'agenzia di marketing che comprendesse davvero le sfumature uniche dell'industria dei pavimenti. I precedenti tentativi con agenzie generiche richiedevano troppo tempo e non riuscivano a ottenere risultati mirati. Senza marketing digitale specializzato, rischiavano di rimanere indietro in un mercato in rapida digitalizzazione.
Floor Specialists ha collaborato con Cyncly per trasformare la loro strategia digitale. Cyncly Websites ha fornito una piattaforma tutto-in-uno su misura per il settore dei pavimenti, creando un'eccellente presenza online che includeva un nuovo sito web con cataloghi di prodotti completi. La chiave del loro successo è stata l'implementazione di una campagna PPC mirata su Google Ads, integrata da moderni strumenti di marketing come moduli web e chat dal vivo. Questo approccio integrato ha permesso agli Floor Specialist di collegare direttamente l'esperienza cliente online al loro showroom in negozio, sfruttando la comprensione di Cyncly dell'intero percorso del cliente dall'ispirazione all'installazione.
L'impatto di Cyncly Websites è stato immediato e misurabile. Gli Floor Specialist hanno registrato un aumento significativo del coinvolgimento dei clienti, con molti clienti che hanno esplicitamente menzionato la loro ricerca online. Entro un anno dal lancio della loro campagna PPC su Google Ads, hanno ottenuto un aumento del 43% nel volume complessivo dei lead e un incremento del 36% dei lead per chiamate telefoniche. In particolare, i lead per i moduli web sono aumentati del 63%, dimostrando l'efficacia della loro maggiore presenza online nel trasformare l'interesse digitale in interazioni tangibili con i clienti. Questa trasformazione digitale ha posizionato Floor Specialists per una crescita continua, inclusi piani per espandere il proprio negozio fisico, fiduciosi nella loro strategia di marketing digitale.
