Prima di Broadlume, DeSoto Floor Covering & Interiors incontrava un problema comune: i clienti spesso entravano nel loro showroom senza avere un'idea chiara delle loro esigenze. Questo ha portato a cicli di vendita prolungati, uso inefficiente del tempo del personale e opportunità di vendita mancate. Faticavano a differenziarsi dai concorrenti più grandi e a offrire un'esperienza di acquisto fluida dal primo clic fino alla chiusura finale.
DeSoto Floor Covering & Interiors ha implementato la piattaforma digitale completa di Cyncly Websites. Questo includeva un nuovo sito web interattivo con strumenti di visualizzazione e un catalogo di prodotti immersivo, che permetteva ai clienti di esplorare opzioni e persino ordinare campioni online prima di visitare il negozio. La soluzione ha inoltre fornito un supporto solido, assicurando a DeSoto di sfruttare efficacemente gli strumenti per gestire i lead e ottimizzare la propria presenza online attraverso pubblicità digitale, SEO e valutazioni e recensioni.
L'impatto fu immediato e profondo. DeSoto ha osservato un cambiamento significativo nel comportamento dei clienti; Gli acquirenti ora arrivano ben informati e decisi, spesso avendo già utilizzato gli strumenti di visualizzazione del sito e ordinato campioni. Questa pre-qualifica migliorò drasticamente l'efficienza delle vendite e i tassi di conversione. La presenza online potenziata ha inoltre ampliato la portata di DeSoto, attirando clienti da oltre la loro area locale. La partnership di supporto di Cyncly Websites ha permesso a DeSoto di andare oltre la semplice competizione con i grandi magazzini, stabilendo un'identità di mercato più forte e distinta.
