Lorsque Nichole Beyer a repris Quality Carpet + Flooring, l’entreprise familiale de revêtements de sol, elle a hérité d’un héritage fondé sur un solide service client et une réputation locale. Cependant, l’industrie du revêtement de sol connaissait un changement numérique significatif. Le bouche-à-oreille traditionnel ne suffisait plus à rivaliser avec l’influence croissante des grandes surfaces et des détaillants en ligne. Quality Carpet + Flooring avait besoin d’une présence en ligne solide et d’une approche stratégique de la publicité digitale pour se connecter aux consommateurs modernes et se démarquer sur un marché concurrentiel.
Quality Carpet + Flooring s’est tourné vers Cyncly Websites pour relever leurs défis numériques. Cyncly Websites a offert une plateforme numérique complète adaptée à leurs besoins. Cela comprenait un site web personnalisé et haut de gamme, un catalogue de produits étendu et une fonctionnalité de chat en direct intégrée pour renforcer l’engagement client en ligne. De manière cruciale, l’expertise de Cyncly a guidé Quality Carpet + Flooring dans le développement d’une stratégie publicitaire « all-in », axée fortement sur les publicités Facebook. Cette approche a permis à l’entreprise de diffuser son histoire unique, ses liens communautaires et son service client inégalé à un public plus large, comblant efficacement le fossé entre leur forte identité locale et les exigences du marché numérique.
Le changement stratégique vers une présence en ligne renforcée et une publicité digitale dédiée avec Cyncly Websites a permis un succès immédiat et mesurable pour Quality Carpet + Flooring. Le résultat le plus significatif a été une augmentation de 50 % des prospects sur des sites web, démontrant l’impact direct de leurs efforts numériques ciblés. Cette augmentation des leads a permis à Quality Carpet + Flooring non seulement de maintenir mais d’élargir sa clientèle, en concurrençant efficacement les acteurs plus larges du marché. Cette solution a permis à Nichole Beyer de moderniser l’entreprise familiale, assurant son succès continu et préservant son héritage fier au sein de la communauté d’Englewood en reliant directement l’intérêt en ligne à l’expérience en magasin.
