Lorsque Carpet and Tile Warehouse a ouvert en 1997, le marketing digital ne faisait que commencer. Au fil du temps, à mesure que le comportement des consommateurs évoluait en ligne, leur site web existant est devenu un obstacle majeur. Il n’arrivait pas à générer du trafic, n’apparaissait pas dans les recherches Google et générait très peu de prospects. La propriétaire Deby Winter a eu de plus en plus de mal à naviguer dans les complexités de la publicité numérique, nécessitant un soutien expert pour revitaliser la présence en ligne de son entreprise.
Carpet and Tile Warehouse s’est associé à Broadlume (aujourd’hui Cyncly Websites) pour revoir leur stratégie digitale. Cyncly Websites a commencé par moderniser sa présence en ligne, en se concentrant sur la création d’un site web réactif et optimisé pour le mobile. L’élément clé de cela a été d’améliorer l’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) afin que l’entreprise apparaisse en bonne place dans les recherches Google. Suite à ces améliorations du site, Cyncly Websites a lancé une campagne ciblée Google PPC (Pay-Per-Click), conçue pour générer des prospects immédiats et qualifiés. Cette approche holistique a abordé à la fois la visibilité fondamentale en ligne et la génération active de prospects.
La mise en place de Cyncly Websites a apporté des améliorations significatives à Carpet and Tile Warehouse. Le nouveau site a immédiatement augmenté le trafic et la visibilité organique dans les recherches, faisant de Google leur principale source de découverte client. La campagne Google PPC qui a suivi a encore accéléré la croissance, entraînant une augmentation annuelle de 133 % des prospects globaux. Plus précisément, les leads par appels téléphoniques ont augmenté de 162 % et ceux des formulaires web ont augmenté de 23 %. Fait crucial, Cyncly Websites a réussi à maintenir le coût par prospect (CPL) à 50 $ ou en dessous pendant huit mois consécutifs, démontrant une acquisition client très efficace.
