La storia della Kitchen Shack
Con oltre 100 anni di esperienza combinata come Direttore, Kitchen Shack è diventata un nome di fiducia nel settore della vendita al dettaglio di cucine a Melbourne. L'azienda si concentra sull'offerta di cucine e lavanderie eleganti e accessibili, servendo proprietari di casa, investitori e ristrutturatori fai-da-te. Ogni design è orgogliosamente prodotto in Australia, supportato da un team di designer altamente esperti e da una forte presenza in showroom in tutto il Victoria.
Sette anni fa, Kitchen Shack ha adottato il software Winner di Cyncly per modernizzare il processo di progettazione dei showroom. E nel 2024, l'azienda ha fatto un passo avanti abbonandosi a Winner Flex, che ha sbloccato la possibilità di lavorare da remoto, collaborare su più siti e proteggere dati vitali del progetto.
Prima di adottare Winner, Kitchen Shack aveva utilizzato lo stesso pacchetto di design per oltre due decenni. Pur essendo funzionale, mancava della velocità e della qualità visiva necessarie al team per restare competitivo in un panorama retail in rapida evoluzione.
Toby Walker, Amministratore Delegato di Kitchen Shack, spiega:
"Quando i clienti arrivano per il loro appuntamento di design, vogliono vedere la loro nuova cucina prendere vita. Winner ci ha fornito gli strumenti visivi per rendere questo possibile — design che sembrano reali ed entusiasmanti, che aiutano a costruire slancio verso la vendita."
Ma con la crescita dell'azienda — con più showroom e un maggior numero di appuntamenti per il design — efficienza e flessibilità sono diventate altrettanto importanti. I progettisti dovevano poter preventivare e modificare i progetti rapidamente, specialmente durante appuntamenti consecutivi. E nel 2025, un grande evento inaspettato ha messo alla prova definitiva i sistemi digitali di Kitchen Shack.
La transizione iniziale a Winner richiese una curva di apprendimento, ma i benefici divennero rapidamente evidenti. I progetti erano più rapidi da realizzare, più facili da modificare e più impressionanti da presentare.
Nel 2024, Kitchen Shack ha aggiunto Winner Flex al proprio abbonamento, consentendo l'accesso cloud a progetti, preventivi e dati di progetto da qualsiasi luogo. Questa mossa si è rivelata più di un semplice aumento di produttività: è diventata una ancora di salvezza per l'azienda.
"Nel gennaio 2025, il nostro showroom di Nunawading è stato distrutto da un incendio. Eravamo in quel posto da quasi 30 anni, e avevamo perso tutto dentro di noi. Ma poiché i nostri dati erano salvati sul cloud con Winner Flex, abbiamo potuto riprendere da dove avevamo lasciato."
Con l'aiuto del team di supporto di Cyncly, Kitchen Shack poté riprendere le operazioni quasi immediatamente. I progettisti accedevano ai progetti da remoto, mantenendo la continuità per i clienti e mantenendo lo slancio fino all'apertura del nuovo showroom di Forest Hill quattro mesi dopo.
I benefici
Adottando Winner e Flex, Kitchen Shack ha visto miglioramenti significativi nelle sue operazioni:
"Il vincitore Flex è stato un salvavita — letteralmente. Senza di essa, avremmo perso ogni progetto su cui stavamo lavorando. Invece, siamo riusciti a continuare con il minimo disturbo. Questo ha fatto una grande differenza per il nostro team e per i nostri clienti."
Guardando avanti
Kitchen Shack continua a evolvere i suoi processi di progettazione e preventivi grazie agli strumenti di Cyncly. Con cinque showroom in tutta Melbourne e una reputazione in crescita per il valore e il servizio, il team è ben posizionato per prosperare, qualunque sfida si presenti.
Proteggere le vendite con strumenti più intelligenti
La storia di Kitchen Shack mostra come investire nelle piattaforme Winner e Flex di Cyncly possa offrire più di una semplice rifinitura del design. Con strumenti basati sul cloud, flussi di lavoro intuitivi e supporto esperto, i rivenditori di cucine possono mettere a prova le proprie operazioni per il futuro, migliorare il percorso del cliente e riprendersi più forti quando accade l'imprevisto.
Cosa dice Kitchen Shack
"Il vincitore Flex è stato una salvezza. Dopo che un incendio ha distrutto il nostro showroom, poter accedere a ogni progetto istantaneamente ci ha permesso di continuare a operare senza quasi una pausa."
"Solo vedere la qualità del design e il processo di design di Winner Flex è stato innegabile il potere di questo strumento di vendita per i nostri designer. Quando il cliente vede progetti reali, l'entusiasmo cresce e questo aiuta alla vendita finale."
– Toby Walker, Amministratore Generale, Kitchen Shack
