La storia dell'ECF
Fondata oltre 40 anni fa, East Coast Fittings (ECF) si è evoluta dal fornire fissaggi e fissaggi a offrire ora una gamma completa di cucine e mobili da letto. Oggi, l'azienda è guidata dal fondatore originale e continua a crescere grazie al suo impegno verso il servizio e l'innovazione.
Una parte fondamentale del successo di ECF è il suo team di progettazione interno, che crea layout dettagliati di cucine e camere da letto per i suoi clienti, spesso rivenditori indipendenti, costruttori e aziende di un solo intervento. Offrire questo supporto di design gratuito offre ai clienti più tempo per concentrarsi sulla gestione della loro attività e aiuta ECF a rimanere competitiva con marchi nazionali più grandi come Magnet, Howdens e Wren.
Per supportare questo servizio, ECF si affida al software di design Winner di Cyncly. La prima ha iniziato a utilizzare Winner Design nel 2018 e poi è passata a Winner Flex, la piattaforma aziendale che incorpora strumenti di gestione e monitoraggio dei progetti basati su cloud.
Il team di pianificazione di ECF lavora regolarmente con tutto, dai dettagliati progetti architettonici ai schizzi approssimati su pezzi di carta. Per Nick Goodman, Team Planning Manager di ECF, flessibilità e velocità sono essenziali:
"Facciamo da 1 a 18 revisioni su una singola cucina, a seconda del cliente. Avere un sistema che renda questi cambiamenti rapidi e intuitivi è fondamentale."
Prima di passare a Winner Flex, gli aggiornamenti software e la gestione dei cataloghi richiedevano molto tempo. Gli aggiornamenti dovevano essere installati su un computer master prima che il team potesse accedere ai loro singoli PC, causando ritardi e inefficienze quotidiane. Con il lancio di nuovi forzi da cucina e un imminente trasferimento nelle camere da letto, ECF aveva bisogno di una soluzione più moderna e scalabile.
Ad aprile 2025, ECF ha trasferito il suo team a Winner Flex, offrendo loro accesso a tutti i vantaggi di Winner, con i vantaggi aggiuntivi di una piattaforma cloud per la gestione dei progetti. Gli aggiornamenti del catalogo ora vengono eseguiti silenziosamente in background, il che significa che il team può rimanere produttivo senza interruzioni.
Per Nick e la squadra, la facilità d'uso di Winner rimane un grande vantaggio:
"È molto intuitivo. Il fatto che le unità base generino automaticamente basamenti e piani da lavoro è un grande risparmio di tempo. Anche le modifiche di illuminazione e layout sono davvero semplici da gestire."
La piattaforma sta anche aiutando ECF a pianificare la crescita. Con nuove collezioni di cucine, inclusi Volpi e Volante, avere tutto ospitato e accessibile su Winner rende più facile supportare i clienti e semplificare il processo di vendita.
Infatti, uno dei maggiori clienti di ECF, con sei showroom, prevede di vendere la nuova gamma di camere da letto Robe utilizzando solo le capacità di design e le brochure di Winner, senza la necessità di esposizioni fisiche.
Da quando è passato a Winner Flex, ECF ha registrato miglioramenti misurabili sia nel servizio di progettazione che nelle operazioni interne:
- Riproduzione del design del 60% più veloce, grazie a strumenti intuitivi e revisioni semplificate
- Zero inattività per gli aggiornamenti del catalogo, con sincronizzazione in background che elimina le interruzioni
- Maggiore soddisfazione dei rivenditori, con risposte più rapide e presentazioni più professionali
- Un rafforzamento delle vendite, il supporto al lancio di nuove gamme e la riduzione della necessità di display fisici
- Maggiore efficienza interna, liberando tempo in tutto il team per concentrarsi su compiti a valore aggiunto
Con Winner Flex, ECF ha migliorato il modo in cui lavora il suo team, rafforzato la sua offerta ai rivenditori indipendenti, preparando le basi per la crescita futura.
I benefici
Winner Flex sta già offrendo miglioramenti operativi per il team di pianificazione di ECF e i loro clienti:
Guardando avanti
Con Winner Flex in atto e tutte le sue gamme e lanci sulla piattaforma Winner, ECF è ben posizionata per ampliare il suo supporto ai clienti e aiutare i rivenditori indipendenti a prosperare in un mercato competitivo.
"Winner Flex ci fornisce gli strumenti per offrire un servizio rapido e professionale e libera i nostri clienti per concentrarsi sulla crescita delle proprie attività", afferma Kerry Williams, Marketing Manager di ECF.
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Cosa dice l'ECF
"Winner Flex ci fornisce gli strumenti per offrire un servizio rapido e professionale e libera i nostri clienti per concentrarsi sulla crescita delle proprie attività."
– Kerry Williams, Responsabile Marketing, ECF
"Sempre più clienti ci inviano file Winner da perfezionare, e ci aspettiamo che molti passeranno loro stessi a Winner. Il fatto che i cataloghi di contenuti e la business intelligence siano basati sul cloud aggiunge solo fascino."
– Nick Goodman
Trasformare il design degli interni a conduzione familiare
Adottando le piattaforme Winner e Virtual Worlds di Cyncly, Barker Fleming Interiors unisce la tradizione familiare con l'innovazione moderna del design, offrendo soluzioni rapide, immersive e orientate al cliente che li distinguono.
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