L’histoire des Prestige Kitchens
Prestige Kitchens s’est forgé une réputation de qualité et de créativité au cœur de Manchester, proposant des designs de cuisine sur mesure qui allient style et substance. Utilisateur de longue date du logiciel de conception Winner de Cyncly, l’équipe s’était principalement concentrée sur les capacités graphiques du programme. Mais à mesure que l’entreprise évoluait, il est devenu clair que libérer tout le potentiel de Winner serait essentiel pour améliorer les opérations et accroître la rentabilité.
Pour approfondir les connaissances du logiciel et affiner leurs processus, l’équipe s’est inscrite au cours de formation au flux de travail de Cyncly — et a rapidement découvert combien la plateforme pouvait encore apporter à leur entreprise.
Bien que Prestige Kitchens ait utilisé Winner pendant plus de huit ans, une grande partie des fonctionnalités du logiciel restait inexploitée. L’entreprise s’appuyait sur des méthodes de devis obsolètes et des processus manuels de tarification, ce qui ajoutait du temps, introduisait des erreurs et réduisait la précision des devis.
« Avant le parcours, nous ne faisions qu’effleurer la surface de ce que Winner pouvait faire. Nous n’avions pas de tarification en temps réel et manquions des occasions de simplifier notre travail. Nous voulions moderniser, mais nous avions besoin du soutien nécessaire pour réaliser ces changements avec assurance. »
– Raith Rahmani, directeur des cuisines de prestige
Prestige Kitchens a rejoint le cours de workflow personnalisé de Cyncly, conçu pour aider les utilisateurs à personnaliser et optimiser leur configuration Winner. Dès le départ, la formation a fourni des conseils étape par étape, couvrant tout, de la gestion de catalogue et des outils de devis aux intégrations avec les fournisseurs clés.
« Notre instructeur nous a donné des conseils détaillés et précis qui correspondaient à notre organisation et à nos objectifs. La session nous a aidés à réaliser à quel point notre processus de devis et de commande pouvait être plus efficace — et comment y parvenir. »
Les principales améliorations comprenaient :
- Mise à jour et tarification correctes des catalogues pour les marges privilégiées
- Personnaliser la mise en page des devis pour refléter l’identité de la marque
- Mettre en place un processus structuré de devis, incluant des réductions
- Créer un parcours client fluide, du devis au contrat en passant par la commande
- Intégration de Winner avec Schüller pour un placement de commande plus rapide et précis
« Ces changements ont rendu tout — design, ventes et traitement des commandes — bien plus facile et efficace. Nous sommes encore en train d’affiner, mais le parcours nous a donné les connaissances et la confiance pour nous adapter sur le terrain. »
Depuis l’adoption de Winner Flex, Prestige Kitchens a constaté de nombreux avantages significatifs :
- Augmentation des ventes de cuisine : Croissance annuelle de plus de 5 fois sur 12 ans
- Expérience client améliorée : Visuels faciles à comprendre et processus de conception fluide
- Amélioration de l’efficacité de l’équipe : Un délai de réalisation plus rapide pour 14 designers et 8 membres du personnel de préproduction
- Innovation continue : L’intégration ouverte de l’API et les mises à jour régulières maintiennent le système prêt pour l’avenir
- Une meilleure performance commerciale : Winner soutient la croissance de l’entreprise dans les secteurs de la distribution et du commerce
« La facilité d’utilisation au départ et l’expérience client sont inégalées. Nous avons beaucoup grandi au cours des 12 dernières années, et Winner nous a vraiment aidés à y arriver. Cela aide nos clients à visualiser leur nouvelle cuisine et aide nos designers à travailler plus rapidement et efficacement. »
Les avantages
Depuis l’achèvement de la formation, Prestige Kitchens a constaté des améliorations mesurables dans son activité :
En regardant vers l’avenir
Avec un processus de devis modernisé et un meilleur contrôle sur les flux de travail de conception, Prestige Kitchens est mieux placée que jamais pour servir ses clients et développer son activité.
Rahmani conclut : « La formation a ouvert une toute nouvelle façon de travailler. Winner n’est plus seulement un outil de conception pour nous — il fait partie intégrante de notre façon de vendre. »
Transformer les opérations de vente au détail de cuisines
Le parcours de Prestige Kitchens met en lumière la puissance d’une formation dédiée pour libérer tout le potentiel du logiciel Winner de Cyncly. Avec un soutien expert et un apprentissage pratique, les détaillants de cuisine peuvent accroître leur efficacité, améliorer la précision et transformer l’expérience client globale.
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« Nous avons constaté une augmentation notable des marges bénéficiaires depuis que nous avons suivi la formation de Cyncly — cela a changé notre façon de travailler pour le mieux. »
– Raith Rahmani, Directeur, Prestige Kitchens
