L’histoire de l’ECF
Fondée il y a plus de 40 ans, East Coast Fittings (ECF) est passée de la fourniture de fixations et de fixations à une gamme complète de cuisines et de meubles de chambre. Aujourd’hui, l’entreprise est dirigée par le fondateur d’origine et continue de croître grâce à son engagement envers le service et l’innovation.
Un élément clé du succès d’ECF réside dans son équipe de conception interne, qui crée des agencements détaillés de cuisines et de chambres pour ses clients, souvent des détaillants indépendants, des constructeurs et des opérations individuelles. Offrir ce support de conception gratuit donne aux clients plus de temps pour se concentrer sur la gestion de leur entreprise et aide ECF à rester compétitif face aux grandes marques nationales telles que Magnet, Howdens et Wren.
Pour alimenter ce service, ECF s’appuie sur le logiciel de design Winner de Cyncly. La première a commencé à utiliser Winner Design en 2018, puis a évolué vers Winner Flex, la plateforme métier qui intègre des outils de gestion de projet et de suivi basés sur le cloud.
L’équipe de planification de l’ECF travaille régulièrement avec tout, des plans architecturaux détaillés aux croquis grossiers sur des bouts de papier. Pour Nick Goodman, responsable de la planification d’équipe chez ECF, la flexibilité et la rapidité sont essentielles :
« Nous faisons de 1 à 18 révisions sur une seule cuisine, selon le client. Disposer d’un système qui rend ces changements rapides et intuitifs est crucial. »
Avant de passer à Winner Flex, les mises à jour logicielles et la gestion du catalogue étaient chronophages. Les mises à jour devaient être installées sur un ordinateur maître avant que l’équipe puisse se connecter sur leur propre PC, ce qui créait des retards et des inefficacités quotidiens. Avec le lancement de nouvelles cuisinières de cuisine et un passage imminent aux chambres, ECF avait besoin d’une solution plus moderne et évolutive.
En avril 2025, ECF a transféré son équipe vers Winner Flex, leur donnant accès à tous les avantages de Winner, avec en plus l’insuffisance d’une plateforme cloud pour la gestion de projet. Les mises à jour du catalogue s’exécutent désormais discrètement en arrière-plan, ce qui permet à l’équipe de rester productive sans interruption.
Pour Nick et l’équipe, la facilité d’utilisation de Winner reste un avantage majeur :
« C’est très intuitif. Le fait que les unités de base génèrent automatiquement des socles et des plans de travail est un grand gain de temps. L’éclairage et les ajustements de disposition sont aussi très simples à gérer. »
La plateforme aide également l’ECF à planifier sa croissance. Avec les nouvelles collections de cuisine, incluant Volpi et Volante, avoir tout hébergé et accessible sur Winner facilite le soutien aux clients et simplifie le processus de vente.
En fait, l’un des plus grands clients d’ECF, avec six showrooms, prévoit de vendre la nouvelle gamme de chambres Robe en utilisant uniquement les capacités de design et brochures de Winner, sans avoir besoin d’expositions physiques.
Depuis la mise à niveau vers Winner Flex, ECF a constaté des améliorations mesurables dans son service de conception et ses opérations internes :
- 60 % de réalisation de conception plus rapide, grâce à des outils intuitifs et des révisions simplifiées
- Zéro temps d’arrêt pour les mises à jour du catalogue, avec une synchronisation en arrière-plan qui élimine les interruptions
- Satisfaction accrue des détaillants, avec des réponses plus rapides et des présentations plus professionnelles
- Renforcement des ventes, soutien au lancement de nouvelles gammes et réduction du besoin d’expositions physiques
- Amélioration de l’efficacité interne, libérant du temps dans toute l’équipe pour se concentrer sur des tâches à valeur ajoutée
Avec Winner Flex, ECF a amélioré la façon dont son équipe fonctionne, renforcé son offre aux détaillants indépendants et a préparé le terrain pour une croissance future.
Les avantages
Winner Flex apporte déjà des améliorations opérationnelles à l’équipe de planification de l’ECF et à leurs clients :
En regardant vers l’avenir
Avec Winner Flex en place et toutes ses gammes et lancements sur la plateforme Winner, ECF est bien placée pour étendre son soutien aux clients et aider les détaillants indépendants à prospérer sur un marché compétitif.
« Winner Flex nous donne les outils pour offrir un service rapide et professionnel et libère nos clients pour qu’ils puissent se concentrer sur la croissance de leurs propres entreprises », explique Kerry Williams, responsable marketing chez ECF.
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Ce que dit l’ECF
« Winner Flex nous donne les outils pour offrir un service rapide et professionnel et libère nos clients pour qu’ils puissent se concentrer sur la croissance de leur propre entreprise. »
– Kerry Williams, Responsable marketing, ECF
« De plus en plus de nos clients nous envoient des fichiers Winner à affiner, et nous nous attendons à ce que beaucoup passent eux-mêmes à Winner. Le fait que les catalogues de contenu et l’intelligence économique soient basés sur le cloud ne fait qu’ajouter à leur attrait. »
– Nick Goodman
Transformer le design intérieur familial
En adoptant les plateformes Winner et Virtual Worlds de Cyncly, Barker Fleming Interiors allie tradition familiale à innovation moderne en design, offrant des solutions rapides, immersives et centrées sur le client qui les distinguent.
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