APÉNDICE DE LATAM TÉRMINOS Y CONDICIONES SUPLEMENTARIOS PARA LA ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS CYNCLY EN AMÉRICA LATINA ("LATAM")

 

Considerando que Cyncly es una empresa multinacional y comercializa productos y servicios a nivel global, estos Términos y Condiciones Suplementarios para la Adquisición de Productos y Servicios de Cyncly en América Latina (en adelante, el "Apéndice Latam") complementarán los Términos y Condiciones referentes a los Productos y Servicios comercializados directamente por Promob Softwares S.A. - la Compañía Cyncly, identificado en este Apéndice como Cyncly Latam. En caso de cualquier inconsistencia entre este Apéndice Latam y los Términos y Condiciones, este Apéndice prevalecerá exclusivamente para asuntos regidos o relacionados con transacciones de Cyncly Latam.

1. DEFINICIONES

Para los efectos de este Apéndice Latam, se aplicarán las siguientes definiciones:

"Cyncly Latam" se refiere, para los fines de este Apéndice Latam, a la entidad legal de Cyncly en América Latina, Promob Softwares S.A., que comercializa y provee Productos y Servicios de Cyncly en América Latina y, en algunos casos, también en otros países fuera de esta región. Cualquier referencia a "Cyncly Latam" en estos Términos y Condiciones Suplementarios se interpretará como relacionada con los Productos y Servicios contratados por medio de esta entidad legal y prevalecerá exclusivamente para los asuntos regidos o relacionados con dichas transacciones.

"Fabricante" es la empresa en la industria del mueble, productora de bienes de capital o de consumo, que podrá contratar los Productos y Servicios y poner su Biblioteca a disposición de Comerciantes, Usuarios o Socios Comerciales, de acuerdo con las normas establecidas en este Contrato y en la Documentación.

"Lojista" es el minorista, franquiciado, representante comercial o revendedor cuyo establecimiento o punto de venta utiliza el Producto para la comercialización de sus propios productos y servicios.

"Número de Serie" es un código único utilizado para identificar, gestionar y activar la Suscripción o Licencia de un Producto, asegurando su autenticidad y control.

"Socios Comerciales" son empresas cuyos Productos o Servicios pueden integrarse la Biblioteca.

"Portal Promob" es un sitio web que tiene como objetivo centralizar la adquisición, activación y gestión de las Licencias en un único lugar, haciendo estos procesos más ágiles, menos burocráticos y fáciles de seguir. El acceso está restringido de modo que cada cliente, ya sea Comerciante o Fabricante, solo pueda acceder a la información correspondiente a sus Suscripciones y Licencias y a las funcionalidades especificadas para su perfil. Para los fines de este Apéndice, cualquier mención al Formulario de Pedido en los Términos y Condiciones deberá extenderse también al Portal Promob.

"Tarifa de Activación o de Adhesión" corresponde a un valor único, debida en el momento del la contratación inicial, que cubre las etapas preliminares de activación necesarios para habilitar los Derechos de Acceso y el uso de los Productos y Servicios. Esta tarifa se negocia según las condiciones comerciales acordadas entre las partes y constituye un requisito esencial para obtener cualquier Licencia de Uso y Suscripción, independientemente del Plazo de Vigencia de la Suscripción contratada.

2. ADQUISICIÓN Y VALORES:

Los Valores para la adquisición de los Productos de Cyncly Latam pueden incluir una Tarifa de Activación o Adhesión y el Valor de la Suscripción. Los Valores podrán ser pagados en cuotas, conforme a las opciones disponibles en el Portal Promob o según lo descrito en el Formulario de Pedido. Los Valores, incluyendo los Valores de la Suscripción, el Valor de la Tarifa de Activación o Adhesión y los Valores de los Servicios Profesionales, son independientes y su cumplimiento es condición para el acceso a los Productos y Servicios de Cyncly.

3. RELACIÓN ENTRE TERCEROS:

Para obtener acceso a las Bibliotecas de los Fabricantes, el Comerciante deberá solicitar la debida autorización a través del Portal Promob y proceder con el proceso de adquisición de una nueva Suscripción.

3.1 El Cliente reconoce que la relación contractual entre Comerciantes y Fabricantes es autónoma e independiente de cualquier vínculo contractual que dichas partes mantengan con Cyncly Latam. De esta manera, Cyncly Latam no asume, bajo ninguna circunstancia, responsabilidad por obligaciones, conflictos o cualquier consecuencia derivada de la relación entre Comerciantes y Fabricantes.

3.2 El Cliente declara estar al tanto de que los Fabricantes tienen la prerrogativa de descredenciar a Comerciantes de sus redes, lo que podrá resultar en la interrupción del acceso a los Productos vinculados a dicha relación —ya sea con fines de gestión o de diseño—, sin que tal hecho exima al Cliente del cumplimiento de las obligaciones financieras previstas en el Formulario de Pedido o en el Portal Promob.

4. REAJUSTE:

Los Valores de cualquier Contrato Cyncly Latam se ajustarán anualmente con base en la variación del Índice General de Precios – Mercado (IGP-M), publicado por la Fundação Getúlio Vargas (FGV), considerando la acumulación del año civil anterior, más un margen porcentual determinado a discreción exclusivo de Cyncly Latam.

5. INCUMPLIMIENTO:

En caso de incumplimiento de cualquier Valor debido, el Cliente reconoce y acepta que el acceso al Producto y al Soporte será bloqueado de forma inmediata, y la prestación de los Servicios será suspendida automáticamente, independientemente de notificación previa. El restablecimiento del acceso a los Productos y la reactivación de los Servicios solo ocurrirán mediante el pago total de todos los valores pendientes.

5.1 Los bloqueos están vinculados al registro del Cliente en el Portal Promob, de modo que podrán impedir la adquisición de nuevos Productos, la renovación de Licencias ya contratadas, así como el acceso y la continuidad de los Servicios relacionados con otros Productos eventualmente contratados por el Cliente.

5.2 Cualquier Valor y Gasto no pagado inmediatamente después de la fecha de vencimiento podrá generar intereses moratorios fijados en un 0,2% por día de retraso, sin perjuicio del pago de los Gastos de cobranza, incluyendo costos y honorarios legales, así como otros costos y Tarifas para el restablecimiento de los Servicios.

6. RENOVACIÓN:

El Cliente reconoce que todos los Productos adquiridos de Cyncly Latam están vinculados a su cuenta en el Portal de Promob. Así, la Renovación de las Suscripciones debe realizarse conjuntamente para todos los Productos asociados a dicha cuenta. En caso de que el Cliente no desee renovar o quiera cancelar la Suscripción de algún Producto específico, deberá formalizar la solicitud de cancelación, siguiendo las directrices de Cyncly Latam y respetando las condiciones de rescisión establecidas en los Términos y Condiciones.

6.1 Si el Cliente deja de efectuar el pago de los Valores de la Suscripción o de Mantenimiento y Soporte de cualquier Producto por un período superior a 3 (tres) meses consecutivos, perderá de manera definitiva los Derechos de Acceso al respectivo Producto, así como a los datos y licencias asociados.

6.2 En tal caso, para retomar el uso del Producto, el Cliente deberá realizar una nueva adquisición, la cual estará sujeta a las condiciones comerciales vigentes en ese momento, incluyendo, si corresponde, una nueva Tarifa de Activación o Adhesión.

7. DERECHOS DE ACCESO Y RESTRICCIONES DE USO:

7.1 Los Productos, incluidos cualesquiera Software, Módulos y plugins, se otorgan bajo licencia exclusivamente al Cliente y no pueden ser compartidos, sublicenciados ni puestos a disposición de terceros. Salvo autorización expresa y por escrito de Cyncly Latam, el Producto solo podrá ser utilizado con fines de producción fabril en la dirección del Cliente indicada en el correspondiente Formulario de Pedido, estando prohibido el uso del Producto para la generación o el procesamiento de datos de producción en o para cualquier otra dirección o entidad jurídica.

7.2 En caso de que el Cliente desee utilizar el Producto para producción fabril en direcciones adicionales, deberá adquirir las Suscripción correspondientes para cada dirección específica. Está expresamente prohibido el intercambio o uso cruzado de datos, funcionalidades o recursos de producción, incluyendo mediante el uso de plugins o mecanismos similares, entre diferentes direcciones.

8. ACCESO A LOS DATOS DESPUÉS DE LA TERMINACIÓN DEL CONTRATO:

En cualquier caso de terminación contractual o interrupción de los Servicios, Cyncly Latam garantiza la posibilidad de acceso por parte del Cliente a los datos que le pertenecen, durante un periodo de 30 (treinta) días, incluyendo su exportación a otra base de datos o sistema. Cyncly Latam no es responsable de proporcionar o entregar los datos al Cliente en ningún formato.

9. PROTECCIÓN DE DATOS EN BRASIL:

Esta cláusula complementa las disposiciones de Protección de Datos previstas en los Términos y Condiciones y se aplica exclusivamente a Clientes sujetos a la legislación brasileña.

9.1 Las Partes se comprometen a cumplir con todas las Leyes aplicables a la protección y privacidad de los Datos Personales, aplicando técnicas de seguridad de la información y privacidad, en respeto a los principios fundamentales, incluyendo (siempre que corresponda) la Constitución Federal, el Código de Defensa del Consumidor, el Código Civil, el Marco Civil de Internet (Ley Federal n.º 12.965/2014), su decreto reglamentario (Decreto 8.771/2016), la Ley General de Protección de Datos (Ley Federal n.º 13.709/2018 – “LGPD”), y demás normas que regulen la protección de Datos Personales.

9.2 Para los fines de este Apéndice Latam y de acuerdo con la LGPD, el Cliente será considerado CONTROLADOR DE DATOS, mientras que Cyncly será considerada OPERADORA DE DATOS, ambas comprometidas con la gobernanza de privacidad, la protección de datos personales y la seguridad informática dentro de sus respectivas organizaciones, observando fielmente las disposiciones legales establecidas en la LGPD, especialmente sus fundamentos, principios y buenas prácticas en materia de conformidad.

9.3 Cada Parte se compromete a cumplir con todas las obligaciones aplicables de la LGPD, incluyendo:

a) Nombramiento y divulgación pública de un Encargado de Protección de Datos (DPO);

b) Garantía, por parte del Cliente, de obtener el consentimiento de los titulares cuando sea requerido;

c) Adopción de medidas técnicas y organizacionales adecuadas para la protección de los Datos Personales;

d) Notificación a la otra Parte dentro de un plazo de 72 (setenta y dos) horas después de tener conocimiento de cualquier incidente de seguridad o filtración de datos;

e) Cooperación con solicitudes o investigaciones de la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD);

f) Permisión para la realización de una auditoría por año calendario, con aviso previo razonable, limitada a los datos relacionados con este Contrato.

9.4 La transferencia internacional de datos podrá ocurrir para la ejecución del Contrato, cuando Datos Personales puedan ser transferidos a terceros ubicados en países cuya legislación contemple el mismo nivel de Protección de Datos Personales exigido por la legislación brasileña, quedando expresamente autorizada desde ahora.

9.5 En caso de sanciones de la ANPD o reclamaciones de titulares de datos derivadas del incumplimiento exclusivo de una de las Partes, dicha Parte será totalmente responsable, incluyendo honorarios legales y costos con medidas de mitigación, conforme al Artículo 42 de la LGPD.

9.6 Esta cláusula 11 prevalecerá sobre disposiciones conflictivas únicamente en asuntos regidos por la legislación brasileña. Cuando sea aplicable, y en caso de que el Cliente esté domiciliado fuera de Brasil, los Términos y Condiciones serán aplicables conjuntamente con la Ley de Protección de Datos correspondiente.

10. TÉRMINOS GENERALES:

El texto oficial de este Apéndice de Latam, junto con cualquier notificación y comunicación entre las Partes, estará en portugués brasileño. Aunque Cyncly puede proporcionar una o más traducciones por conveniencia, la versión brasileña en portugués prevalecerá en caso de cualquier ambigüedad, discrepancia o conflicto entre la traducción y el texto en portugués brasileño.