Die Geschichte der Wilson Bathroom Company
Gegründet von Tony Wilson, öffnete die Wilson Bathroom Company ihre Türen im West End von Glasgow nach einer Karriere, die sich über Sanitär, Badezimmerinstallation, Küchenausstattung und Immobilienentwicklung erstreckte. Tony wollte ein Showroom-Erlebnis schaffen, das einzigartig ist – eines, das sich auf hochwertiges, maßgeschneidertes Badezimmerdesign konzentriert, das auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten ist.
Ursprünglich plante, in einem belebten Showroom-Viertel zu eröffnen, änderte Tony während der Pandemie den Kurs und entschied sich stattdessen für ein weniger gesättigtes Gebiet mit der richtigen Zielgruppe. Von Anfang an war Virtual Worlds 4D ein zentraler Bestandteil des Plans.
"Virtual Worlds war für mich eines der ersten Puzzlestücke", erklärt Tony. "Ich habe den gesamten Showroom in Virtual Worlds entworfen, bevor ich überhaupt mit den Lieferanten gesprochen habe. Es half ihnen zu erkennen, wofür wir standen und wer unsere Kunden sein würden. Ohne sie wären wir heute nicht da, wo wir sind."
Indem er seine Vision visuell kommunizierte, überzeugte Tony die Lieferanten, das Geschäft von Anfang an zu unterstützen, und legte damit die Grundlage für einen Showroom, der für erstklassiges Design und Qualität bekannt ist.
Tony Wilson hat immer den Puls der Designtechnologie behalten, da er weiß, dass sich der Badezimmerhandel weiterentwickelt. Für die Wilson Bathroom Company bestand die Herausforderung nicht nur darin, großartige Designs zu erstellen, sondern auch den Kunden zu helfen, den Raum wirklich zu visualisieren – besonders wenn hochwertige Badezimmer erhebliche Investitionen und detaillierte Planung erfordern.
Das Team stellte fest, dass viele Kunden Schwierigkeiten hatten, sich den fertigen Raum vorzustellen. Ungefähr 60 % der Kunden konnten keine Entwürfe auf Basis traditioneller Zeichnungen oder sogar hochwertiger Darstellungen visualisieren. Diese Lücke verlangsamte oft Entscheidungen und Verkäufe.
Tony wusste, dass um das Vertrauen der Kunden zu stärken und die Zustimmung beider Partner zu sichern (zum Beispiel bei Paaren, bei denen eine Person sich leicht visualisieren kann und die andere nicht), sie eine immersive, interaktive Möglichkeit brauchten, Designs zum Leben zu erwecken.
Die Wilson Bathroom Company integrierte Virtual Worlds 4D in ihren Vertriebsprozess und schuf so eine einzigartige, mehrstufige Customer Journey:
- Entdeckung: Das Team verbringt bis zu 90 Minuten mit jedem Kunden und lernt deren Wünsche, Träume und wie sie ihre Toilette nutzen möchten.
- Erste Präsentation: Mit hochwertigen Renderings auf dem Bildschirm präsentieren sie ein Design, das etwa zu 75 % finalisiert ist, sammeln sorgfältig Kundenfeedback und beantworten Zweifel.
- Verfeinerung: Das Design wird an die Vision des Kunden angepasst.
- Zweite Präsentation: Kunden überprüfen das aktualisierte Design, meist zu 95 % mit ihren Erwartungen übereinstimmend.
- Immersives Erlebnis: Kunden nutzen das VR-Headset, um ihr zukünftiges Badezimmer in Virtual Worlds 4D zu erkunden, das das Design konsequent "zum Leben erweckt" und ihr Engagement bestätigt.
"Tony hebt die Wirkung hervor: "Wenn Kunden das Headset aufsetzen, sieht man, wie sie lebendig werden. Wenn Budget und Zeitplan übereinstimmen, ist es leicht zu verkaufen."
Das Unternehmen hat stark in die Beherrschung des Renderings in Virtual Worlds 4D investiert und dabei großen Wert auf Beleuchtung und Details gelegt. Ihre preisgekrönten Designs zeigen das Engagement des Showrooms für Exzellenz. Sie pflegen außerdem die Produktkataloge der meisten Anbieter innerhalb von Virtual Worlds und ergänzen bei Bedarf individuelle Modelle.
Die Vorteile
Virtual Worlds 4D ist zentral für den Erfolg der Wilson Bathroom Company:
"Virtual Worlds war für mich eines der ersten Puzzlestücke. Ohne sie wären wir nicht da, wo wir jetzt sind."
"Wenn Kunden das Headset aufsetzen, siehst du zu, wie sie lebendig werden. Das ist ein echter Wendepunkt für den Verkauf."
Blick nach vorne
Jetzt, nach vier Jahren, plant Tony, das Geschäft weiter weiterzuentwickeln. Er konzentriert sich darauf, weiterhin Design- und Technologiegrenzen zu verschieben und sicherzustellen, dass das Team und die Lieferanten außergewöhnlich bleiben.
Die Wilson Bathroom Company hat sich einen Ruf für Qualität und Design erarbeitet, einschließlich einer starken Präsenz bei Dampfbadinstallationen, die zu den umfangreichsten in Schottland gehören.
"Tony schließt: "Wir sind ein Risiko eingegangen, aber ich liebe, was wir bauen. Mit Virtual Worlds haben wir die Werkzeuge, um die Messlatte weiter zu erhöhen."
