Vor Broadlume hatte DeSoto Floor Covering & Interiors ein häufiges Problem: Kunden betraten oft ihren Showroom, ohne eine klare Vorstellung von ihren Bedürfnissen. Dies führte zu verlängerten Verkaufszyklen, ineffizienter Nutzung der Personalzeit und verpassten Verkaufsmöglichkeiten. Sie hatten Schwierigkeiten, sich von größeren Wettbewerbern abzuheben und ein nahtloses Einkaufserlebnis vom ersten Klick bis zum endgültigen Abschluss zu bieten.
DeSoto Floor Covering & Interiors implementierte die umfassende digitale Plattform von Cyncly Websites. Dazu gehörte eine neue, interaktive Website mit Visualisierungstools und einem immersiven Produktkatalog, der es Kunden ermöglichte, Optionen zu erkunden und sogar Muster online zu bestellen, bevor sie den Laden besuchten. Die Lösung bot zudem eine solide Unterstützung, sodass DeSoto die Tools effektiv nutzen konnte, um Leads zu verwalten und ihre Online-Präsenz durch digitale Werbung, SEO sowie Bewertungen und Bewertungen zu optimieren.
Die Wirkung war sofort und tiefgreifend. DeSoto beobachtete eine signifikante Veränderung im Kundenverhalten; Käufer kommen nun gut informiert und entschlossen, oft haben sie bereits die Visualisierungstools der Website genutzt und Muster bestellt. Diese Vorqualifikation verbesserte die Verkaufseffizienz und die Konversionsraten drastisch. Die verstärkte Online-Präsenz erweiterte zudem DeSotos Reichweite und zog Kunden von außerhalb ihrer Region an. Die unterstützende Partnerschaft von Cyncly Websites ermöglichte es DeSoto, über den bloßen Wettbewerb mit Großmärkten hinauszugehen und eine stärkere, eigenständigere Marktidentität zu etablieren.
