La storia della Wilson Bathroom Company
Fondata da Tony Wilson, Wilson Bathroom Company ha aperto le sue porte nell'area del West End di Glasgow dopo una carriera che ha spaziato su impianti idraulici, installazioni di bagni, arredamento cucine e sviluppo immobiliare. Tony voleva creare un'esperienza showroom unica in nessun'altra, focalizzata su un design bagno su misura e di alta qualità, su misura per le esigenze dei clienti.
Inizialmente pianificato di aprire in un quartiere di showroom molto trafficato, Tony cambiò rotta durante la pandemia, scegliendo invece un'area meno satura con il pubblico giusto. Fin dall'inizio, Virtual Worlds 4D è stata una parte chiave del piano.
"I Mondi Virtuali sono stati uno dei primi pezzi del puzzle per me," spiega Tony. "Ho progettato l'intero showroom in Virtual Worlds prima ancora di parlare con i fornitori. Li ha aiutati a capire cosa rappresentavamo e chi sarebbero stati i nostri clienti. Senza di essa, non saremmo dove siamo oggi."
Comunicando visivamente la sua visione, Tony ha convinto i fornitori a sostenere l'azienda fin dal primo giorno, gettando le basi per uno showroom noto per il design e la qualità di livello mondiale.
Tony Wilson ha sempre tenuto il polso della tecnologia del design, sapendo che il commercio al dettaglio dei bagni è in evoluzione. Per Wilson Bathroom Company, la sfida non era solo creare grandi design, ma aiutare i clienti a visualizzare davvero lo spazio, soprattutto quando i bagni di alta gamma richiedono investimenti significativi e una pianificazione dettagliata.
Il team ha scoperto che molti clienti faticavano a immaginare la stanza finita. Circa il 60% dei clienti non riusciva a visualizzare i progetti basati su disegni tradizionali o anche solo su rendering di alta qualità. Questo divario spesso rallentava decisioni e vendite.
Tony sapeva che per costruire fiducia nei clienti e assicurarsi l'adesione di entrambi i partner (ad esempio, coppie dove una persona può visualizzare facilmente e l'altra no), avevano bisogno di un modo immersivo e interattivo per dare vita ai design.
Wilson Bathroom Company ha integrato Virtual Worlds 4D nel suo processo di vendita, creando un percorso cliente unico e in più fasi:
- Scoperta: Il team trascorre fino a 90 minuti con ogni cliente, conoscendo i loro desideri, i sogni e come vogliono usare il bagno.
- Prima presentazione: Utilizzando rendering di alta qualità sullo schermo, presentano un design che è circa al 75% finalizzato, raccogliendo con attenzione i feedback dei clienti e affrontando i dubbi.
- Affinamento: Il design viene adattato per allinearsi alla visione del cliente.
- Seconda presentazione: I clienti recensiscono il design aggiornato, solitamente allineato al 95% alle loro aspettative.
- Esperienza immersiva: I clienti utilizzano il visore VR per esplorare il loro futuro bagno in Virtual Worlds 4D, che "dà vita al design" e conferma il loro impegno.
"Tony sottolinea l'impatto: "Quando i clienti indossano le cuffie, li guardi prendere vita. Se budget e tempistica sono allineati, è facile da vendere."
L'azienda ha investito molto nel mastering del rendering all'interno di Virtual Worlds 4D, prestando molta attenzione all'illuminazione e ai dettagli. I loro design premiati dimostrano l'impegno dello showroom per l'eccellenza. Mantengono inoltre la maggior parte dei cataloghi di prodotti dei fornitori all'interno dei Mondiali Virtuali, integrando con modelli personalizzati dove necessario.
I benefici
Virtual Worlds 4D è centrale per il successo della Wilson Bathroom Company:
"I Mondi Virtuali sono stati uno dei primi pezzi del puzzle per me. Senza di esso, non saremmo dove siamo ora."
"Quando i clienti indossano le cuffie, li guardi prendere vita. È una svolta per le vendite."
Guardando avanti
Ora, dopo quattro anni, Tony ha intenzione di continuare a far evolvere l'azienda. Si è concentrato sul continuare a spingere i confini del design e della tecnologia, assicurando che il team e i fornitori rimangano eccezionali.
Wilson Bathroom Company si è costruita una reputazione per qualità e design, inclusa una forte presenza nell'installazione di bagni turchi, tra le più estese in Scozia.
"Conclude Tony, "Abbiamo corso un rischio, ma amo quello che stiamo costruendo. Con i Mondi Virtuali, abbiamo gli strumenti per continuare ad alzare l'asticella."
