Stergis: Crecimiento fuerte y sostenible con FeneVision

Aumento de ventas y crecimiento apoyado con integración ERP.

Resumen ejecutivo

Fundada por Augustus Stergis en 1959, Stergis Windows & Doors es una empresa estadounidense especializada en ventanas y puertas de vinilo y aluminio hechas a medida, incluyendo ventanas europeas de alto rendimiento con inclinación y giro, para edificios comerciales y residenciales.

Durante 67 años, esta empresa familiar ha priorizado la innovación y el diseño junto con la eficiencia energética y la sostenibilidad, construyendo una reputación envidiable como líderes del sector. Hoy en día, los productos se 'fabrican con orgullo en América' en la sede central de la empresa en Attleboro, Massachusetts, así como en sus sedes en Carolina del Sur y Florida, y se venden a nivel nacional a través de una red consolidada de socios distribuidores.

La empresa se enorgullece de su enfoque colaborativo y está comprometida con fomentar alianzas duraderas con su diversa base de clientes, que incluye propietarios y arquitectos así como concesionarios.

Históricamente, Stergis desarrolló su propio software personalizado internamente antes de recurrir a un proveedor externo. Sin embargo, estos sistemas no eran lo suficientemente sofisticados para satisfacer las necesidades cambiantes de la empresa, lo que llevó a Stergis a seguir el ejemplo de otras compañías dentro de la American Window Alliance y pasar a FeneVision ERP de Cyncly. El impacto se sintió de inmediato en toda la empresa, que rápidamente comenzó a optimizar las operaciones, reducir el desperdicio y aumentar la productividad para asegurar ventas más fuertes.

Datos de la empresa

Sector: Ventanas y puertas de cristal
Fundación: 1959
Sede: Attleboro, Massachusetts
Especialización: Ventanas y puertas personalizadas de vinilo y aluminio, ventanas y puertas europeas de baldosas y torneos, ventanas y puertas de impacto por huracanes, ventanas y puertas de seguridad, ventanas y puertas militares, ventanas y puertas con clasificación acústica, ventanas y puertas de alto rendimiento térmico, ventanas y puertas históricas
Alcance del mercado: Estados Unidos, especialmente la Costa Este

Por qué se necesitaba un cambio

La capacidad de fabricación de Stergis es enorme, lo que le permite fabricar todo internamente, desde el equipo que utiliza en el proceso de producción hasta los productos finales en sí. Esto significa que la empresa maneja muchos productos en sus tres ubicaciones, que se encuentran a lo largo de toda la Costa Este. El software que había utilizado durante 23 años ya no era actualizado por el proveedor, lo que empezó a afectar la experiencia del cliente.

"Estábamos perdiendo absolutamente negocio frente a empresas más pequeñas y menos sofisticadas porque tenían una mejor solución online."

"Teníamos una solución online, pero era anticuada. No era nada fácil de usar en el front-end. Y con más gente migrando a internet, eso se volvió muy, muy importante." - Gus Stergis, Jefe de Proyecto, especializado en Ingeniería.

Stergis necesitaba un sistema flexible con funciones ERP personalizables que pudiera manejar su creciente cartera de productos, que incluye sus innovadoras ventanas europeas inclinables y puertas de atrio, a la vez que mejoraba la experiencia online para los clientes.

Cómo ocurrió el cambio

Las recomendaciones repetidas llevaron a Stergis a contactar con Cyncly, que se tomó el tiempo de comprender los requisitos únicos de negocio de Stergis y de considerar cuidadosamente las formas en que FeneVision podría mejorar sus operaciones. Como resultado, Cyncly trabajó con Stergis para ofrecer una versión personalizada de FeneVision que proporcionara capacidades avanzadas e integración online fluida para mejorar el recorrido del cliente.

"Cyncly no tenía clientes que fabricaran ventanas y puertas de atrio europeas de bascular y girar porque no son productos comunes en EE. UU. Pero no fue un caso de 'lo siento, no podemos hacer eso'. Cyncly dijo que podían arreglarlo y lo hicieron. Y ese software ya existe."

Lo que el cambio trajo

En cuanto Stergis cambió a FeneVision, la empresa pudo mejorar el control de inventario, reducir el desperdicio mediante un mejor control y agilizar el proceso de pedido.

"Cuando nos pusimos en marcha con FeneVision, nuestro control de inventario era mucho más preciso. Era superior. Comprar se volvió más fácil. También descubrimos que estamos desperdiciando material aquí mientras que algunas partes no se estaban optimizando. Ahora todos están siendo optimizados."

Tener acceso a datos en tiempo real y poder monitorizar toda la cartera de productos ha sido invaluable.

"Ha habido beneficios inmediatos en contar con un paquete completo donde se monitorizan realmente 3000 SKU en lugar de 1500 y 1500 ajustados manualmente."

¿Qué beneficios puedes esperar?

Informes en tiempo real: Las capacidades de informes de FeneVision proporcionan datos precisos y en tiempo real para permitir a los clientes tomar decisiones oportunas que apoyen mejor sus objetivos.

"Puedo decir con certeza que hubo un ahorro del 7% en residuos materiales porque lo monitorizamos completamente."

Operaciones online sin interrupciones: Los servicios integrados, tanto online como offline, fortalecen las relaciones con los clientes, lo que conduce a más clientes recurrentes y mayores ventas.

"Menos del 12% de nuestros clientes usaban nuestro software antiguo en línea. Ahora estamos superando el 40% y buscamos subirlo al 60%."

Control preciso de inventarios: Los sistemas integrados proporcionan un control de inventario preciso, lo que conduce a una mejor gestión de materiales y mayores rendimientos.

"Nuestros rendimientos y optimizaciones de vidrio mejoraron. Lo que este software nos ha permitido es aumentar nuestra oferta. Ofrecíamos dos tipos diferentes de vidrio recubierto y ahora ofrecemos siete. Y podemos manejarlo a través del software."

Crecimiento adaptable y predecible: FeneVision apoya los planes de crecimiento de los clientes y proporciona las herramientas para predecir y gestionar el crecimiento de forma más sostenible.

"Definitivamente recibimos muchos más datos sobre lo que vendemos, dónde lo vendemos y los márgenes que ofrecemos, lo que nos ayuda a averiguar cuáles son las necesidades de nuestros clientes y qué pueden pedirnos en seis meses o un año."

Cuando empezamos a usar FeneVision, nuestro control de inventario era mucho más preciso. Era superior. Comprar se volvió más fácil. También descubrimos que estamos desperdiciando material aquí mientras que algunas partes no se estaban optimizando. Ahora todos están siendo optimizados. El software nos permitió absolutamente gestionar el aumento del negocio, y creemos que fue una gran parte de por qué nuestro negocio creció un 23% el año pasado. No pudimos manejar el crecimiento del año pasado sin el software."

Gus Stergis, Jefe de Proyecto, especializado en Ingeniería.

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