Abläufe mit Zandi CRM optimieren

Wie HWL Windows ein papierloses Büro erreichte und die Kundenbeziehungen verbesserte.

A computer screen displaying the "Final Inspection" interface, showing job numbers and tasks left to do for dates 19/8/22 and 23/8/22. The screen also displays a message instructing the user to scan to start. The background shows a workshop with equipment and materials.

HWL Windows hat seine Abläufe revolutioniert, indem es Zandi, ein umfassendes CRM-System von Cyncly, integriert hat. Dieses System hat es ihnen ermöglicht, papierlose Prozesse aufzubauen, die Auftragsbearbeitung zu optimieren und die Kundenbeziehungen zu verbessern, was zu erheblichen Zeit- und Kosteneinsparungen führt.

Anforderung

HWL Windows benötigte eine Lösung zur Verwaltung von Kundenbeziehungen, zur Optimierung der Auftragsbearbeitung und zur Beseitigung von papierbasierten Arbeitsabläufen, die zeitaufwendig und fehleranfällig waren.

Lösung

Die Implementierung von Zandi CRM ermöglichte es HWL Windows, einer Bestellung vom Vorangebot bis zur Lieferung zu folgen, ohne Details erneut einzugeben.

Die digitale Natur von Zandi CRM ermöglichte es dem Unternehmen, papierlos zu arbeiten, wobei alle Dokumente an die relevante Job-Datei gebunden waren, was die Kosten für Papier und Tinte erheblich senkte.

Vorteile

Zandi CRM maximiert die Effizienz, indem es mit Window Designer verknüpft und Vorangebote per Klick in Bestellungen umwandelt.

Es verwaltet außerdem Kundenbeschwerden und Rücksendungen, stellt Dashboards bereit und bietet einen umfassenden Audit-Trail, was die Kommunikation verbessert und Verwaltungskosten senkt.

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Wir konnten in unserem Büro papierfrei arbeiten. Alle Dokumente, die wir erhalten, sind digital und sind mit der zugehörigen Jobakte in Zandi angehängt. Wenn du mir sagen würdest, dass du mir Zandi wegnimmst, wäre das extrem störend, weil es zu einem alltäglichen Teil unseres Prozesses geworden ist und wirklich entscheidend ist."

Graham Howatson, Direktor, HWL Windows

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