La storia di GIBUS
GIBUS è un marchio italiano leader nel design esterno di alta gamma, rinomato per pergolate, tende d'auguro e tetti in vetro. Fondata nel 1982 da Gianfranco Bellin, l'azienda è cresciuta dalle sue radici nella protezione solare fino a diventare un attore europeo che unisce estetica, funzionalità e sostenibilità. Nel 2019, GIBUS è diventata una società quotata in borsa italiana, per poi acquisire una società bavarese a sostegno della crescita internazionale.
I suoi principali clienti sono rivenditori e installatori, che a loro volta servono i singoli consumatori. L'azienda continua ad espandere la propria presenza di partner attraverso la rete "GIBUS Atelier" di concessionari qualificati in tutta Italia e nei principali mercati europei. Eccelle nell'offrire servizi avanzati, sfruttando strumenti digitali per migliorare l'esperienza del cliente.
Tra il 2013 e il 2014, GIBUS ha visto aumentare la complessità dei prodotti e la domanda da parte dei concessionari. L'azienda ha identificato la necessità di un configuratore grafico avanzato per migliorare l'accuratezza del progetto, velocizzare i preventivi e fornire strumenti moderni al suo ecosistema di concessionari-installatori. Il configuratore che GIBUS stava usando non era all'altezza del compito. Non era abbastanza basato sul cloud né flessibile, aveva difficoltà con stabilità e velocità, e sollevava dubbi sulla scalabilità man mano che la base utenti cresceva.
"Il nostro precedente configuratore non riusciva a scalare con la nostra crescita né a offrire la velocità e la flessibilità di cui i concessionari avevano bisogno. Abbiamo dovuto ripensare le fondamenta."
— Federico Frisiero, Direttore del Gibus Kaizen
GIBUS ha scelto 3CAD di Cyncly come base tecnologica e l'ha personalizzata come soluzione rivolta ai concessionari nota come Maker—un ambiente di configurazione grafica progettato appositamente per il suo catalogo di prodotti e i flussi di lavoro dei partner.
Elementi chiave includevano:
- Prestazioni e affidabilità: Miglioramenti alla stabilità e alla velocità del sistema per migliorare l'esperienza utente quotidiana di concessionari e installatori.
- Scalabilità: Architettura progettata per accogliere un numero crescente di utenti concorrenti senza compromettere le prestazioni.
- Personalizzazione approfondita: integrazione di 3CAD in Maker, allineata ai prodotti, alle regole e alle esigenze dei partner di GIBUS.
- Integrazione CRM: Connessione diretta al sistema di gestione clienti per la tracciabilità end-to-end degli ordini e la comunicazione tra dipartimenti.
GIBUS ha implementato il programma con decisione nel corso di diversi anni per raggiungere la piena adozione e ottimizzazione su tutta la rete. Il lancio è stato in linea con il più ampio sforzo di digitalizzazione di GIBUS, volto a supportare designer e partner con strumenti e modelli avanzati.
"Con il configuratore Maker, abbiamo trasformato un bisogno operativo in un'opportunità strategica. La sua stabilità, velocità e scalabilità aiutano i nostri partner a gestire la crescente complessità dei progetti con maggiore efficienza."
Il configuratore Maker è ora integrato nelle operazioni commerciali di GIBUS, con ampia adozione da parte dei concessionari e un impatto misurabile:
- Utilizzo internazionale: Diverse migliaia di utenti attivi si affidano regolarmente al sistema.
- Progettazione su larga scala: Più di 60.000 progetti sono stati configurati e completati nel sistema.
- Onboarding e competenza più rapidi: i team commerciali hanno formato i concessionari a utilizzare efficacemente Maker, aumentando la competenza e l'efficienza quotidiana.
- Passaggi più puliti e meno errori: l'integrazione CRM semplifica la gestione degli ordini, migliorando la tracciabilità e la soddisfazione del cliente.
Questi risultati rafforzano la leadership di GIBUS nella vita all'aperto e il suo modello di partner B2B2C, offrendo ai concessionari un set di strumenti moderni e scalabili per configurare prodotti complessi in modo rapido e accurato—supportando l'espansione post-IPO e la strategia di crescita europea dell'azienda.
Mentre GIBUS continua la sua crescita internazionale, il configuratore Maker—alimentato da 3CAD—offre una spina dorsale digitale stabile, veloce e scalabile per i partner che offrono spazi esterni di alta qualità.
"Siamo particolarmente orgogliosi della sinergia tra Maker e il nostro CRM. La gestione degli ordini è più fluida e accurata, rafforzando la fiducia dei partner e la soddisfazione del cliente finale."
I vantaggi
"Il successo di GIBUS con il configuratore Maker dimostra esattamente ciò che Cyncly sa fare meglio: trasformare complesse sfide aziendali in soluzioni digitali su misura che scalano. Ogni partnership come questa rafforza la nostra missione di fornire strumenti configurabili e ad alte prestazioni che aiutino i produttori e i loro partner a prosperare in un mercato competitivo e in rapida evoluzione."
- Andrea Gnoato, Direttore Generale, Cyncly Manufacturing Solutions
