Rationaliser les opérations avec Zandi CRM

Comment HWL Windows a réussi à obtenir un bureau sans papier et à améliorer les relations clients.

A computer screen displaying the "Final Inspection" interface, showing job numbers and tasks left to do for dates 19/8/22 and 23/8/22. The screen also displays a message instructing the user to scan to start. The background shows a workshop with equipment and materials.

HWL Windows a révolutionné ses opérations en intégrant Zandi, un système CRM complet de Cyncly. Ce système leur a permis de construire des processus sans papier, de rationaliser le traitement des commandes et d’améliorer les relations clients, ce qui a permis de réaliser des économies significatives de temps et de coûts.

Exigence

HWL Windows avait besoin d’une solution pour gérer les relations clients, simplifier le traitement des commandes et éliminer les flux de travail papier, qui étaient chronophages et sujets aux erreurs.

Solution

La mise en place de Zandi CRM a permis à HWL Windows de suivre une commande de la pré-soumission à la livraison sans avoir à saisir les détails.

La nature numérique du CRM Zandi a permis à l’entreprise de passer au sans-papier, avec tous les documents attachés au dossier de travail concerné, réduisant ainsi considérablement les coûts sur le papier et l’encre.

Avantages

Zandi CRM maximise l’efficacité en se connectant avec Window Designer et en convertissant les prédevis en commandes d’un simple clic.

Il gère également les plaintes et retours des clients, fournit des tableaux de bord et propose une trace d’audit complète, améliorant la communication et réduisant les coûts administratifs.

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Nous avons pu passer sans papier dans notre bureau. Tous les documents que nous recevons sont numériques, et ils sont joints au dossier d’emploi correspondant à Zandi. Si vous me disiez que vous m’enlevez Zandi, ce serait extrêmement perturbant car c’est devenu une partie quotidienne de notre processus, et c’est vraiment essentiel. »

Graham Howatson, Directeur, HWL Windows

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