L’histoire de la Wilson Bathroom Company
Fondée par Tony Wilson, Wilson Bathroom Company a ouvert ses portes dans la région du West End de Glasgow après une carrière couvrant la plomberie, l’installation de salles de bains, l’aménagement de cuisines et le développement immobilier. Tony voulait créer une expérience showroom unique, axée sur un design de salle de bain haut de gamme et sur mesure, adaptée aux besoins des clients.
Initialement prévu d’ouvrir dans un quartier de showrooms très fréquenté, Tony a changé de cap pendant la pandémie, choisissant plutôt une zone moins saturée avec la bonne démographie. Dès le départ, Virtual Worlds 4D était un élément clé du plan.
« Virtual Worlds a été l’une des premières pièces du puzzle pour moi », explique Tony. « J’ai conçu tout le showroom dans Virtual Worlds avant même de parler aux fournisseurs. Cela les a aidés à voir ce que nous représentions et qui seraient nos clients. Sans elle, nous ne serions pas là où nous sommes aujourd’hui. »
En communiquant visuellement sa vision, Tony a convaincu les fournisseurs de soutenir l’entreprise dès le premier jour, posant les bases d’un showroom reconnu pour son design et sa qualité de classe mondiale.
Tony Wilson a toujours gardé le doigt sur le pouls de la technologie du design, sachant que la vente au détail de salles de bains évolue. Pour Wilson Bathroom Company, le défi ne consistait pas seulement à créer de superbes designs, mais aussi à aider les clients à vraiment visualiser l’espace, surtout lorsque des salles de bain haut de gamme nécessitent un investissement important et une planification détaillée.
L’équipe a constaté que de nombreux clients avaient du mal à imaginer la pièce terminée. Environ 60 % des clients ne pouvaient pas visualiser des designs basés sur des dessins traditionnels ou même des rendus de haute qualité. Cet écart ralentissait souvent les décisions et les ventes.
Tony savait que pour renforcer la confiance des clients et obtenir l’adhésion des deux partenaires (par exemple, des couples où l’un peut visualiser facilement et l’autre non), ils avaient besoin d’une manière immersive et interactive de donner vie aux designs.
Wilson Bathroom Company a intégré Virtual Worlds 4D dans son processus de vente, créant un parcours client unique et en plusieurs étapes :
- Découverte : L’équipe passe jusqu’à 90 minutes avec chaque client, découvrant ses souhaits, ses rêves et la manière dont il souhaite utiliser sa salle de bain.
- Première présentation : En utilisant des rendus de haute qualité à l’écran, ils présentent un design à environ 75 % finalisé, recueillant soigneusement les retours clients et répondant aux doutes.
- Raffinement : Le design est ajusté pour s’aligner sur la vision du client.
- Deuxième présentation : Les clients évaluent le design mis à jour, généralement à 95 % en accord avec leurs attentes.
- Expérience immersive : Les clients utilisent le casque VR pour explorer leur future salle de bain dans Virtual Worlds 4D, ce qui « donne vie au design » et confirme leur engagement.
« Tony souligne l’impact : « Quand les clients mettent le casque, on les regarde s’animer. Si le budget et le calendrier sont alignés, c’est facile à vendre. »
L’entreprise a beaucoup investi dans la maîtrise du rendu au sein de Virtual Worlds 4D, en prêtant une attention particulière à l’éclairage et aux détails. Leurs designs primés témoignent de l’engagement du showroom envers l’excellence. Ils maintiennent également la plupart des catalogues de produits des fournisseurs dans des Mondes Virtuels, complétant avec des modèles personnalisés lorsque nécessaire.
Les avantages
Virtual Worlds 4D est au cœur du succès de Wilson Bathroom Company :
« Virtual Worlds a été l’une des premières pièces du puzzle pour moi. Sans elle, nous ne serions pas là où nous sommes aujourd’hui. »
« Quand les clients mettent le casque, tu les regardes s’animer. C’est un véritable changement pour les ventes. »
En regardant vers l’avenir
Maintenant quatre ans plus tard, Tony prévoit de continuer à faire évoluer l’entreprise. Il se concentre sur la continuité de repousser les limites du design et de la technologie, veillant à ce que l’équipe et les fournisseurs restent exceptionnels.
Wilson Bathroom Company s’est forgée une réputation de qualité et de design, notamment une forte présence dans l’installation de hammams, parmi les plus étendues d’Écosse.
« conclut Tony, « Nous avons pris un risque, mais j’adore ce que nous construisons. Avec les Mondes Virtuels, nous avons les outils pour continuer à élever la barre. »
