La historia de ECF
Fundada hace más de 40 años, East Coast Fittings (ECF) ha evolucionado desde el suministro de fijaciones y sujetadores hasta ofrecer ahora una gama completa de muebles de cocina y dormitorio. Hoy, el negocio está dirigido por el fundador original y continúa creciendo a través de su compromiso con el servicio y la innovación.
Una parte clave del éxito de ECF es su equipo de diseño interno, que crea diseños detallados de cocinas y dormitorios para sus clientes, que a menudo son minoristas independientes, constructores y operaciones de una sola persona. Ofrecer este soporte de diseño gratuito brinda a los clientes más tiempo para concentrarse en administrar su negocio y ayuda a ECF a mantenerse competitivo con marcas nacionales más grandes como Magnet, Howdens y Wren.
Para impulsar este servicio, ECF confía en el software de diseño Winner de Cyncly. El primero comenzó a usar Winner Design en 2018 y luego se actualizó a Winner Flex, la plataforma comercial que incorpora herramientas de seguimiento y gestión de proyectos basadas en la nube.
El equipo de planificación de ECF trabaja regularmente con todo, desde planos arquitectónicos detallados hasta bocetos en trozos de papel. Para Nick Goodman, Team Planning Manager de ECF, la flexibilidad y la rapidez son esenciales:
"Hacemos de 1 a 18 revisiones en una sola cocina, dependiendo del cliente. Tener un sistema que haga que esos cambios sean rápidos e intuitivos es crucial".
Antes de cambiar a Winner Flex, las actualizaciones de software y la gestión del catálogo consumían mucho tiempo. Las actualizaciones tenían que instalarse en una computadora maestra antes de que el equipo pudiera iniciar sesión en sus PC individuales, lo que generaba retrasos e ineficiencias diarias. Con el lanzamiento de nuevas gamas de cocina y una próxima mudanza a los dormitorios, ECF necesitaba una solución más moderna y escalable.
En abril de 2025, ECF hizo la transición de su equipo a Winner Flex, dándoles acceso a todos los beneficios de Winner, con las ventajas adicionales de una plataforma basada en la nube para la gestión de proyectos. Las actualizaciones del catálogo ahora se ejecutan silenciosamente en segundo plano, lo que significa que el equipo puede seguir siendo productivo sin interrupciones.
Para Nick y el equipo, la facilidad de uso de Winner sigue siendo una gran ventaja:
"Es muy intuitivo. El hecho de que las unidades base generen automáticamente zócalos y encimeras es un gran ahorro de tiempo. Los ajustes de iluminación y diseño también son muy fáciles de administrar".
La plataforma también está ayudando a ECF a planificar el crecimiento. Con las nuevas colecciones de cocina, incluidas Volpi y Volante, tener todo alojado y accesible en Winner facilita el soporte a los clientes y agiliza el proceso de ventas.
De hecho, uno de los clientes más grandes de ECF, con seis salas de exposición, planea vender la nueva gama de dormitorios Robe utilizando solo las capacidades de diseño y los folletos de Winner, sin necesidad de exhibiciones físicas.
Desde que se actualizó a Winner Flex, ECF ha visto mejoras medibles en su servicio de diseño y operaciones internas:
- Entrega de diseño un 60% más rápida, gracias a herramientas intuitivas y revisiones optimizadas
- Cero tiempo de inactividad para las actualizaciones del catálogo, con sincronización en segundo plano que elimina las interrupciones
- Mayor satisfacción del minorista, con respuestas más rápidas y presentaciones más profesionales
- Mayor habilitación de ventas, apoyando el lanzamiento de nuevas gamas y reduciendo la necesidad de pantallas físicas
- Mejora de la eficiencia interna, liberando tiempo en todo el equipo para centrarse en tareas de valor añadido
Con Winner Flex, ECF ha mejorado la forma en que trabaja su equipo y ha fortalecido su oferta a los minoristas independientes y ha sentado las bases para el crecimiento futuro.
Los beneficios
Winner Flex ya está ofreciendo mejoras operativas para el equipo de planificación de ECF y sus clientes:
Mirando hacia el futuro
Con Winner Flex en su lugar y todas sus gamas y lanzamientos en la plataforma Winner, ECF está bien posicionada para expandir su soporte a los clientes y ayudar a los minoristas independientes a prosperar en un mercado competitivo.
"Winner Flex nos brinda las herramientas para ofrecer un servicio rápido y profesional y libera a nuestros clientes para que se concentren en hacer crecer sus propios negocios", dice Kerry Williams, Gerente de Marketing de ECF.
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Lo que dice ECF
"Winner Flex nos brinda las herramientas para ofrecer un servicio rápido y profesional y libera a nuestros clientes para que se concentren en hacer crecer sus propios negocios".
– Kerry Williams, gerente de marketing, ECF
"Más de nuestros clientes nos están enviando archivos de Winner para refinar, y esperamos que muchos hagan el cambio a Winner ellos mismos. El hecho de que los catálogos de contenido y la inteligencia empresarial estén basados en la nube solo aumenta el atractivo".
– Nick Goodman
Transformando el diseño de interiores de gestión familiar
Al adoptar las plataformas Winner y Virtual Worlds de Cyncly, Barker Fleming Interiors combina la tradición familiar con la innovación del diseño moderno, ofreciendo soluciones rápidas, inmersivas y centradas en el cliente que los distinguen.
Descubra cómo las soluciones de software personalizadas de Cyncly pueden capacitar a su sala de exposición para crear diseños excepcionales de cocinas, dormitorios y baños.
