Produktübersicht: Design Flex
Cyncly Vertragsdokument
1. FUNKTIONSÜBERSICHT UND HAUPTEIGENSCHAFTEN
Bei dem Produkt handelt es sich um eine 3D-Designsoftware für Profis. Es bietet eine intuitive und benutzerfreundliche CAD-Software, die auf einer 64-Bit-Architektur basiert, und gibt Küchen- und Badezimmerverkäufern, Bauherren und Renovierern, Zentren für Heimwerkerbedarf, unabhängigen Designern, Architekten und Studierenden die Werkzeuge an die Hand, mit denen sie ihre Räume zum Leben erwecken können. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Raumplanung, Beleuchtung, Zugriff auf umfangreiche Inhaltsbibliotheken, beeindruckende Präsentationen, präzise Angebotserstellung und Bestellabwicklung, ein fesselndes 3D-Erlebnis, die Möglichkeit, Schränke und Stauräume zu entwerfen, und nahtloses Content Streaming aus der Cloud.
1.1 Haupteigenschaften des Produkts:
1.1.1 Designsoftware für Küche und Badezimmer.
1.1.2 Raumplanung, Beleuchtung, Inhaltsbibliotheken, beeindruckende Präsentationen, fesselndes 3D-Erlebnis, Möglichkeit, Schränke und Stauräume zu entwerfen, und nahtloses Content Streaming aus der Cloud.
1.1.3 Zugang zu mehr als 500 Herstellerkatalogen/einzigartigen Anbietern.
1.1.4 Präsentationsfunktionen, die durch die Rendering-Engine EZ Render (mit automatischer Kalibrierung von Beleuchtung und Materialbeschaffenheit mit nur einem Klick) verbessert werden.
1.1.5 In Facebook integrierte Rundumansichten.
1.1.6 Zugang zur Zusammenarbeit in Echtzeit.
1.1.7 Präzise Angebotserstellung und Bestellabwicklung.
1.1.8 Das Anwendungsintegrationsmodul ermöglicht die Generierung detaillierter Projektdaten im XML-Format, die von Drittanbietersoftware verarbeitet werden können.
1.2 Kundennutzen:
1.2.1 Hilft Kunden, sich zu organisieren, produktiv zu sein und mehr Aufträge zu erhalten.
1.2.2 Bietet Designern eine große Auswahl an Herstellerkatalogen.
1.2.3 Bietet online konfigurierbare Schränke, Zubehörteile, Geräte und Sanitäranlagen.
1.2.4 Von der Raumplanung über fotorealistische Renderings bis hin zu 360°-Panoramaansichten ist das Produkt mit allen fortschrittlichen Werkzeugen ausgestattet, die Designern helfen, atemberaubende Küchen und Badezimmer zu kreieren, die Kunden leicht präsentiert werden können.
1.2.5 Beleuchtung: Designer können ihre Küchen- und Badezimmerdesigns mit präzisen Beleuchtungsmustern und Schatten mit dem fortschrittlichen Beleuchtungsassistenten versehen und Arbeitsplatzbeleuchtung, Akzentbeleuchtung und mehr hinzufügen.
1.2.6 Dekorationsfunktionen: Das Produkt verfügt über native dekorative Cloud-Elemente und SketchUp-Integration, um dem Kunden die gesamte Dekoration zu bieten, die für den Verkauf seiner Designs erforderlich ist.
2. VERTRIEB UND GEOGRAFISCHE REGION
Das Produkt wurde für den Markt für Küche, Badezimmer und Möbel (Einzelhandel) entwickelt, wobei der Hauptmarkt Nordamerika, gefolgt von Südamerika und Frankreich ist. Der Umsatz und die Anzahl der Lizenzen sind außerhalb dieser Länder begrenzt.
3. VERTRAGSTYP
Das Produkt wird als Desktop-Produkt (vor Ort) angeboten und ist als Abonnement erhältlich.
4. LAUFZEIT
Nach einer Mindestlaufzeit von 12 Monaten oder 36 Monaten, die auf dem Bestellformular als Dauer (oder bei älteren Vereinbarungen als Laufzeit) angegeben ist, verlängert sich das Abonnement automatisch gemäß den Bedingungen.
5. GESCHÄFTSMODELL UND ZUGRIFFSRECHTE
Das Produkt verfügt über die folgenden Geschäftsmodelle und Zugriffsrechte:
5.1 Zugriff auf alle Module/optionalen Module und Kataloge.
5.2 Zugriffsrechte werden auf Basis benannter Nutzer gewährt, was den Erwerb einer individuellen Lizenz für jeden autorisierten Nutzer erfordert.
5.3 Design Flex bietet zwei Arten von Lizenzen: eine Hauptlizenz und zusätzliche Lizenzen. Zusätzliche Lizenzen können nur nach Erwerb einer gültigen und aktiven Hauptlizenz erworben werden.
5.4 Das Zugriffsrecht auf die Design Flex Design-Tools wird durch ein Modell mit „benannten Benutzerlizenzen“ gesteuert. Der Kunde hat die Möglichkeit, die erworbenen Lizenzen den autorisierten Benutzern zuzuweisen.
5.5 Die Anzahl der Projekte pro Jahr ist nicht begrenzt.
5.6 Die Verwendung des Produkts ist auf autorisierte Benutzer beschränkt, die durch Lizenzen des Kunden zugewiesen wurden.
6. ARCHITEKTUR
6.1 Das Produkt wurde für eine lokale Desktop-Installation entwickelt.
6.2 Nach Ermessen des Anbieters kann das Produkt gegebenenfalls vor Beginn der Produktion zugänglich gemacht werden, damit der Kunde den Cloud-Service-Aspekt des Produkts testen und ändern kann.
7. SOFTWARE VON DRITTANBIETERN
Der Anbieter verwendet bei der Entwicklung und dem Betrieb des Produkts Software von Drittanbietern.
8. SICHERHEITSMANAGEMENTPLAN
Nicht zutreffend, da die Verantwortung für die Informationssicherheit beim Kunden liegt.
9. VORAUSSETZUNGEN (FÜR DIE VERWENDUNG DES PRODUKTS)/PLATTFORMANFORDERUNGEN
9.1 Die Systemanforderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und aktualisiert.
9.2 Der Zugriff auf die Benutzeroberfläche erfolgt über einen eingebetteten Browser (CEFSharp).
10. IMPLEMENTIERUNGSMETHODIK
10.1 Der erste Schritt bei der Implementierung des Produkts ist die Erkundung und Anforderungserfassung, bei der der Anbieter die Bedürfnisse und Ziele des Kunden für die Einführung des Produkts ermittelt und nachvollzieht.
10.2 Das Implementierungsteam des Anbieters sendet dem Kunden über das Backoffice des Anbieters einen Link. Durch Anklicken dieses Links kann der Kunde seine Benutzeranmeldedaten registrieren. Nach der Anmeldung kann der autorisierte Benutzer die Iso-Datei unseres Produkts herunterladen.
10.3 Sobald das Bestellformular unterzeichnet ist, benachrichtigt der Anbieter das Bereitstellungsteam. Dieses Team fügt dann die bestätigte Anzahl von Lizenzschlüsseln zum Lizenzregistrierungstool des Anbieters hinzu. Dieser Prozess entspricht dem für das Hinzufügen zusätzlicher Lizenzen.
11. UNTERSTÜTZTE VERSION
Das Produkt wird vom Kunden auf seinen lokalen Servern/in seinen lokalen Infrastrukturen installiert, sodass der Kunde entscheidet, wann Updates oder Upgrades installiert werden sollen.
12. SERVICEDESK
12.1 Das Standard-Servicedesk ist erreichbar von Montag bis Freitag, 09:00 bis 19:00 Uhr (ET) in der Zeitzone des jeweiligen Servicedesk-Büros des Kunden. An Wochenenden und Feiertagen des jeweiligen Servicedesk-Büros des Kunden ist das Servicedesk nicht besetzt. Verlängerte Servicezeiten für Samstage können als kostenpflichtiger Service über Success Plans für mittelständische Unternehmen und Unternehmenspartner vereinbart werden. Weitere Informationen finden Sie unter https://design.support.cyncly.com/hc/.
12.2 Kunden erreichen das Servicedesk über das Support Center unter https://design.support.cyncly.com/hc/ Oder rufen Sie das jeweilige Servicedesk an.
12.3 Für Kunden ohne aktiven Success Plan gibt es keine Verpflichtung, die die Berechtigung für Servicegutschriften festlegt. Daher wird dies derzeit nicht angeboten, wenn der Servicelevel für das Vorfallmanagement nicht erreicht ist.
12.4 Kündigung:
12.4.1 Exklusive Online-Kündigungsmethode:
Der Kunde muss ausschließlich das dafür vorgesehene Online-Formular verwenden, das zugänglich ist über https://spaces.cyncly.com/termination-request.html, um die Kündigung dieses Vertrags zu beantragen. Jeder Versuch, diesen Vertrag auf andere Weise zu kündigen, gilt als unwirksam. Der Vertrag gilt erst dann als wirksam gekündigt, wenn der Kunde eine formale Bestätigungs-E-Mail von Cyncly erhalten hat, in der angegeben ist, dass die Bearbeitung des über das Online-Formular eingereichten Kündigungsauftrags überprüft wird. Cyncly behält sich das Recht vor, die Legitimität jedes Kündigungsauftrags zu überprüfen, um die Einhaltung der in der Vereinbarung festgelegten Bedingungen sicherzustellen. Die Bearbeitung eines Kündigungsauftrags hängt von dieser Überprüfung ab und der Kunde wird über das Ergebnis entsprechend informiert.
12.4.2 Verpflichtungen und Produktspezifität:
Die Kündigung dieses Vertrags entbindet den Kunden nicht von allen bis zum Beendigungsdatum aufgelaufenen Verpflichtungen oder Verbindlichkeiten, einschließlich ausstehender Gebühren oder Kosten. Diese Klausel gilt speziell für das Produkt, das in der Produktübersicht dieses Vertrags angegeben ist, mit der Maßgabe, dass die Bedingungen für andere Cyncly Produkte durch die jeweiligen Produktübersichten geregelt werden.