Die Geschichte von Kitchen Concepts
Vor 23 Jahren gründete Glen Kelman sein Unternehmen in Christchurch, Neuseeland – damals noch unter dem Namen Install Concepts.
Heute ist Kitchen Concepts für seine hochwertigen Tischlerarbeiten und seinen professionellen Planungsservice bekannt. Der Firmensitz in Christchurch verfügt über eine Werkstatt, in der alle Schränke selbst gefertigt werden, ein Lager sowie eine Ausstellung. Rund 29 Mitarbeitende sind im Unternehmen tätig, darunter fünf Planer, die alle mit Winner Flex ihre Renderings erstellen.
Kurz nach der Umbenennung in Kitchen Concepts erkannte Glen, dass ein leistungsfähigeres Softwarepaket gefragt war – eines, das den Planungsprozess schlanker macht und den Kundenservice auf ein höheres Niveau hebt. Vor fünf Jahren stieg Kitchen Concepts deshalb auf Winner Flex von Cyncly um und profitiert seitdem dauerhaft davon.
Kitchen Concepts erstellte Entwürfe mit einer einfachen, veralteten Software, die sehr grundlegende Renderings lieferte – nicht repräsentativ für die tatsächliche Qualität des Planungsservices. Der Detailgrad war gering, und die Flexibilität, schnell und effizient Änderungen vorzunehmen, fehlte.
Das Unternehmen strebt Bearbeitungszeiten von 4 bis 8 Wochen an. Gefragt war also eine Lösung, mit der detaillierte, fotorealistische Entwürfe schneller produziert werden können – auch Überarbeitungen auf Basis von Kundenfeedback. Gleichzeitig war klar: Die Qualität der Entwürfe muss die Kompetenz und Professionalität von Kitchen Concepts widerspiegeln.
„Wenn ich heute auf einige der Entwürfe zurückblicke, die wir früher mit unserer alten Software erstellt haben, muss ich schmunzeln. Aber ich bin der Überzeugung, dass das heutzutage einfach nicht mehr akzeptabel ist."
- Glen Kelman, Inhaber, Kitchen Concepts
Kitchen Concepts wechselte vor fünf Jahren zu Winner Flex von Cyncly und stellte sofort eine deutliche Verbesserung fest: bei der Qualität der Entwürfe und bei der Geschwindigkeit und Leichtigkeit, mit der sie erstellt und aktualisiert werden konnten.
„Die Renderingqualität von Winner Flex ist ein enormer Vorteil: die Software gibt uns die Flexibilität, unsere Entwürfe individueller zu gestalten, was die Kundenerfahrung wirklich enorm verbessert. Unsere Planer besuchen Kunden zu Hause und können danach kleine Details wie ein Lieblingshaustier oder ein Kunstwerk einbeziehen – das lieben die Leute."
Das Unternehmen legt Wert auf einen persönlichen Planungsservice und die Qualität seiner maßgefertigten Schränke – mit Winner Flex spiegelt sich das jetzt auch im Detailgrad der Renderings wider.
Kürzere Bearbeitungszeiten: Genaue, fotorealistische Renderings, die sich leicht aktualisieren lassen, ermöglichen es Kitchen Concepts, mehrere Projekte gleichzeitig zu bearbeiten und zügig voranzutreiben.
„Winner Flex hat uns definitiv geholfen, kürzere Bearbeitungszeiten zu erreichen. Ich würde sagen, jedes Projekt lässt sich mindestens zwei- bis dreimal schneller planen und anbieten als früher."
Gleichmäßig hohe Qualität: Die erstellten Renderings sind durchgehend hochwertig – das hilft Kitchen Concepts, einen noch professionelleren Planungsservice anzubieten.
„Einige unserer Planer beherrschen die Software besser als andere, aber alle erzeugen mit Winner Flex sehr gleichwertige Entwürfe."
Höhere Kundenzufriedenheit: Zufriedenere Kunden führen zu mehr Folgeaufträgen und einer höheren Weiterempfehlungsrate.
„Winner Flex gibt den Kunden mehr Vertrauen in uns als Unternehmen – und das hilft enorm dabei, durch persönliche Empfehlungen neue Kunden zu gewinnen."
Besseres Kundenerlebnis: Küchen lassen sich im Entwurf mit mehr Details darstellen – das stärkt das Vertrauen der Kunden und macht den gesamten Prozess angenehmer.
„Viele Menschen können sich Räume nicht vorstellen oder sich nicht vorstellen, wie sie sich anfühlen werden. Möglichst realistisch arbeitende Software ist daher sehr wertvoll."
Zeitsparende Automatisierung: Winner Flex ist schnell zu erlernen. KI-Rendering und Tastenkürzel beschleunigen den Prozess und erleichtern die Produktauswahl bei bevorzugten Lieferanten.
„Es reduziert Planungsfehler und erkennt Produkte oder Oberflächen, die wir häufig verwenden, und legt sie automatisch in unserer Bibliothek ab."
Einfacheres Onboarding neuer Planer: Da Winner Flex zu den führenden Softwarelösungen der Branche gehört, sind neue Planer oft bereits damit vertraut. Der Einarbeitungsaufwand sinkt und der Einstieg verläuft reibungsloser.
„Neue Planer kennen Winner Flex in der Regel schon, was den Einstieg deutlich einfacher macht."
Der Ausblick
Cyncly entwickelt seine Software laufend weiter – das passt zur Philosophie von Kitchen Concepts. Glen bildet gerade neue Planer aus, um das Team zu vergrößern, und prüft außerdem den Einsatz der LiDAR-Technologie von Cyncly, um den Aufmassprozess zu beschleunigen und Kapazitäten für weitere Projekte zu gewinnen.
„Ich habe schon immer daran geglaubt, dass das Unternehmensimage wichtig ist – und die Zusammenarbeit mit Cyncly hilft uns dabei definitiv. Ich denke, es gibt dem Kunden Vertrauen in das Unternehmen, das er beauftragt. Winner Flex ist ein wichtiges Werkzeug in unserem Werkzeugkasten, mit dem wir wachsen wollen. Es ist branchenführend, und ich könnte mir nicht vorstellen, auf etwas anderes umzusteigen."
