Die Geschichte von Divian
Divian ist einer der führenden Küchenhersteller Ungarns und verbindet Handwerk mit Technik und Effizienz. Die Fertigung sitzt in Szeged. Pro Jahr produziert das Unternehmen rund 10.000 Küchen und beliefert Kunden im ganzen Land über ein Netz von mehr als 400 Handelspartnern.
Divian ist seit Langem in der Fertigung wie im Handel zu Hause und weiß deshalb: Tempo, Präzision und Planungsqualität zählen gleichermaßen. Kunden erwarten heute fotorealistische 3D-Planungen und kurze Lieferzeiten. Händler brauchen Werkzeuge, die komplexe Abläufe vereinfachen und Fehler in der Auftragsabwicklung reduzieren.
Dafür setzt Divian auf die Planungs- und Verkaufsplattform Spaces Flex von Cyncly, die an Insight, das Fertigungssystem des Unternehmens, angebunden ist. Zusammen haben beide Lösungen die Zusammenarbeit mit dem Partnernetz verändert: von der ersten Planung bis zur Auslieferung.
Divian hat den Wert von 3D-Planungen früh erkannt und war der erste ungarische Küchenmöbelhersteller mit 3D-Planungstechnik. Vor Spaces Flex arbeiteten die Handelspartner mit einer Planungslösung, bei der Aufträge zwischen Planung und Fertigung von Hand erfasst werden mussten. Jedes Projekt wurde im Produktionssystem neu angelegt. Das kostete Zeit und öffnete die Tür für Fehler.
Im Werk von Divian entstehen bis zu 300 Schränke pro Tag. Schon ein kleiner Fehler konnte den Fertigungsplan durcheinanderbringen oder teure Nacharbeit verursachen. Die manuelle Datenübergabe machte es außerdem schwer, Kunden schnell und verlässlich über den Stand ihrer Bestellung zu informieren.
Gleichzeitig erwarteten Kunden immer häufiger hochwertige 3D-Renderings als Teil der Planung – ein Anspruch, den die bisherigen Werkzeuge nicht immer erfüllten.
„Früher konnten schon kleine manuelle Fehler großen Nacharbeitsaufwand verursachen. Wir brauchten eine Lösung, die Vertrieb und Fertigung verbindet."
Um Planung und Verkauf zu modernisieren, hat Divian 2024 Spaces Flex eingeführt und damit das bisherige Werkzeug Virtual Planner abgelöst. Gemeinsam mit Cyncly hat Divian die Software um den kompletten eigenen Katalog erweitert: Schränke, Oberflächen und Zubehör. So stimmt die digitale Planung exakt mit dem realen Produkt überein.
Gestartet ist das Unternehmen mit einem Pilotprojekt in fünf bis zehn Partnergeschäften, um Rückmeldungen zu sammeln und den Katalog zu schärfen. Nach dem erfolgreichen Test folgte der Rollout auf 70 Standorte in ganz Ungarn.
Die Einarbeitung war unkompliziert: Die meisten Küchenplaner kamen nach zwei bis drei Stunden Schulung zurecht. Ergänzt wurde die Präsenzschulung durch Gruppensitzungen über Teams, aufgezeichnete Tutorials und Online-Material.
Spaces Flex ist vollständig an die Fertigungsplattform Insight angebunden. Jede Planung wird automatisch in eine präzise Stückliste (BoM) und einen Produktionsauftrag übersetzt. Was der Kunde in 3D auf dem Bildschirm sieht, baut das Werk genau so.
Diese durchgehende Verbindung hat auch die Abstimmung zwischen den Abteilungen vereinheitlicht.
„Das ganze Unternehmen spricht jetzt dieselbe Sprache – vom Vertrieb bis in die Produktion."
Schon wenige Monate nach der Einführung zeigten sich messbare Effekte in Verkauf, Kundenerlebnis und Fertigung.
Der Verkauf läuft bis zu 50 % schneller. Die Berater planen die Küche live gemeinsam mit dem Kunden im Geschäft und nehmen Änderungswünsche direkt in den Entwurf auf. Handelspartner schließen Projekte oft in ein bis zwei Stunden ab, sodass Kunden in einem einzigen Termin entscheiden und kaufen können.
Durch die gemeinsame Planung, die hochwertigen Renderings und die kurze Bearbeitungszeit erreichen Handelspartner mit Spaces Flex eine Abschlussquote von bis zu 75 %.
Die Kundenzufriedenheit ist gestiegen. Kunden erhalten ihre 3D-Renderings sofort im Geschäft, gefolgt von automatischen E-Mails mit Auftragsdetails, Preis und Liefertermin. Das schafft Transparenz und Vertrauen.
Die Fehlerquote in der Fertigung liegt unter 1 %. Automatische Prüfungen sichern die Planung ab – von der Anschlagrichtung der Scharniere bis zur Farbabstimmung – bevor ein Projekt in die Fertigung geht.
Aufträge gehen sofort in die Fertigung. Sobald eine Planung freigegeben ist, geht sie direkt ins Werk. In manchen Fällen startet die Produktion innerhalb weniger Minuten.
Auch die Produktivität im Werk ist gestiegen. Mit durchgängigen Daten und besserer Planung konnte Divian die Fertigung so weit optimieren, dass die Teams in den Sommermonaten zusätzliche Tage frei hatten – ohne Einbußen bei der Ausbringung.
„Es ist sehr wichtig, ein Werkzeug zu haben, das einfach zu bedienen ist und Fehler ausschließt. So bekommt der Kunde genau das, was er gesehen hat."
Welche Vorteile können Sie erwarten?
Ausblick
Divian sieht Spaces Flex weiterhin als strategische Plattform für weiteres Wachstum. Das Unternehmen will sein digitales Angebot ausbauen und KI-gestützte Planungswerkzeuge für Endkunden einführen, mit denen Verbraucher ihre Küche selbst konfigurieren. Mit den Maßen ihrer Küche und dem gewünschten Stil erstellen sie ihren Entwurf selbst – und sind damit im Kaufprozess bereits weiter, wenn sie einen Divian-Handelspartner ansprechen.
Diese Selbstbedienungsfunktion hilft Divian außerdem, Leads zu gewinnen und die Wirkung von Kampagnen in den sozialen Medien zu messen, um Verhalten und Vorlieben der Verbraucher besser zu verstehen.
Parallel investiert Divian in sein Netz eigener Markenstudios. Den Anfang macht ein Flagship-Studio in Budapest, in dem Kunden die Küchen des Unternehmens direkt erleben – unterstützt von derselben Spaces Flex-Planungstechnik, die auch die Handelspartner nutzen.
Was Divian sagt
„Spaces Flex ist unser wichtigstes Marketinginstrument. Damit erstellen unsere Geschäfte gemeinsam mit dem Kunden in Echtzeit schöne und maßhaltige 3D-Küchenplanungen."
„Unser Ziel ist es, Kunden so viele Werkzeuge wie möglich an die Hand zu geben – einfach, präzise und inspirierend – und dabei Qualität und Einheitlichkeit vollständig zu steuern."
Zoltán Varga, Geschäftsführer von Divian
