Panoramica del prodotto: Design Flex

Documentazione del contratto di Cyncly

 

1.  PANORAMICA FUNZIONALE E PROPRIETÀ PRINCIPALI

Il Prodotto è un software di progettazione 3D per professionisti. Offre un software CAD intuitivo e facile da usare basato su un'architettura a 64 bit, che fornisce a rivenditori di cucine e bagni, costruttori e ristrutturatori di abitazioni, centri di home improvement, progettisti indipendenti, architetti e studenti gli strumenti necessari per dare vita ai propri spazi. Le sue funzionalità principali includono pianificazione degli spazi, illuminazione, accesso ad ampie librerie di contenuti, presentazioni straordinarie, creazione di preventivi e ordini accurati, un'esperienza 3D immersiva, la capacità di progettare armadi e sistemi di stoccaggio e lo streaming fluido di contenuti da Cloud.

1.1  Proprietà principali del Prodotto:

1.1.1   Software per la progettazione di cucine e bagni.

1.1.2   Pianificazione degli spazi, illuminazione, librerie di contenuti, presentazioni straordinarie, esperienza 3D immersiva, progettazione di armadi e sistemi di stoccaggio, streaming di contenuti da Cloud.

1.1.3   Accesso a oltre 500 cataloghi dei produttori / fornitori esclusivi.

1.1.4   Funzionalità di presentazione migliorate dal motore di rendering EZ Render disponibili per impostazione predefinita (con calibrazione automatica dell'illuminazione e delle finiture dei materiali con un solo clic).

1.1.5   Viste panoramiche a 360º integrate con Facebook.

1.1.6   Accesso alla collaborazione in tempo reale.

1.1.7   Preventivi e ordini accurati.

1.1.8   Il modulo di integrazione applicazioni consente di generare dati di progetto dettagliati in formato XML che possono essere interpretati da software di terze parti.

1.2  Valore per il Cliente:

1.2.1  Aiuta i Clienti a organizzarsi, essere produttivi e aggiudicarsi più affari.

1.2.2  Offre ai progettisti un'ampia selezione di cataloghi dei produttori.

1.2.3  Offre mobili, accessori, elettrodomestici e impianti idraulici configurabili online.

1.2.4  Dalla pianificazione degli spazi ai rendering fotorealistici e ai panorami a 360°, il Prodotto è dotato di tutti gli strumenti avanzati che aiuteranno i progettisti a creare cucine e bagni straordinari e mostrarli facilmente ai clienti.

1.2.5  Illuminazione: i progettisti possono illuminare i progetti di cucine e bagni con ombre e schemi di illuminazione precisi grazie all'illuminazione guidata avanzata e possono aggiungere luci dirette, luci d'accento e molto altro ancora.

1.2.6  Funzionalità di decorazione: il Prodotto offre elementi decorativi cloud nativi e integrazione con SketchUp per fornire al Cliente tutte le decorazioni necessarie per vendere i propri progetti.

2.   MARKETING E REGIONE GEOGRAFICA

Il Prodotto è progettato per il mercato KB&F (cucine, bagni e arredi) al dettaglio, principalmente per il mercato del Nord America, seguito da Sud America e Francia. I ricavi e il numero di licenze sono limitati al di fuori di questi Paesi.

3.   TIPO DI CONTRATTO

Il Prodotto viene offerto come software per desktop (locale) ed è disponibile tramite sottoscrizione.

4.   PERIODO DI VALIDITÀ

Dopo un periodo minimo di 12 mesi o di 36 mesi, come specificato nel Modulo d'ordine alla voce Durata (o, per i contratti precedenti, Periodo di validità), il rinnovo verrà effettuato automaticamente in base alle Condizioni.

5.   MODELLO COMMERCIALE/AZIENDALE E DIRITTI DI ACCESSO

Il Prodotto ha il seguente modello commerciale/aziendale e i seguenti Diritti di accesso:

5.1   Accesso a tutti i moduli, moduli opzionali e cataloghi.

5.2   I Diritti di accesso vengono concessi a specifici utenti individuali e richiedono l'acquisizione di una licenza individuale per ciascun Utente autorizzato.

5.3   Design Flex offre due tipi di licenza: una licenza principale e licenze aggiuntive. È possibile acquisire licenze aggiuntive solo dopo aver ottenuto una licenza principale valida e attiva.

5.4   I Diritti di accesso agli strumenti di progettazione di Design Flex sono controllati da un modello di "licenza per utente individuale". Il Cliente ha la facoltà di assegnare le licenze acquisite agli Utenti autorizzati.

5.5   Non vi sono restrizioni sul numero di progetti all'anno.

5.6   L'uso del Prodotto è limitato agli Utenti autorizzati a cui il Cliente ha assegnato le licenze.

6.   ARCHITETTURA

6.1   Il Prodotto è stato progettato per un'installazione desktop locale.

6.2   A discrezione del Fornitore e ove appropriato, il Prodotto può essere reso accessibile prima della distribuzione in produzione per consentire al Cliente di testare e apportare modifiche agli aspetti del Prodotto relativi ai servizi cloud.

7.   SOFTWARE DI TERZE PARTI

Il Fornitore utilizza o integra software di terze parti per lo sviluppo e il funzionamento del Prodotto.

8.   PIANO DI GESTIONE DELLA SICUREZZA

Non applicabile, in quanto la responsabilità per la sicurezza delle informazioni spetta al Cliente.

9.   PREREQUISITI (PER L'UTILIZZO DEL PRODOTTO) / REQUISITI DELLA PIATTAFORMA

9.1   I requisiti di sistema sono pubblicati e aggiornati su questa pagina.

9.2   L'accesso all'interfaccia utente avviene tramite un browser incorporato (CEFSharp).

10.   METODOLOGIA DI IMPLEMENTAZIONE

10.1   Il primo passo nell'implementazione del Prodotto è la rilevazione e la raccolta dei requisiti, in cui il Fornitore identifica e comprende le esigenze e gli obiettivi del Cliente in merito all'adozione del Prodotto.

10.2   Il team di distribuzione del Fornitore invia al Cliente un link tramite il back office del Fornitore. Facendo clic su questo link, il Cliente può registrare le sue credenziali utente. Dopo aver effettuato l'accesso, l'Utente autorizzato può scaricare il file ISO del Prodotto.

10.3   Una volta firmato il Modulo d'ordine, il Fornitore invia una notifica al team di distribuzione. Il team aggiunge quindi il numero confermato di chiavi di licenza allo strumento di registrazione delle licenze del Fornitore. Lo stesso processo viene seguito per l'aggiunta di licenze aggiuntive.

11.   VERSIONE SUPPORTATA

Il Prodotto viene installato dal Cliente sui propri server o sulla propria infrastruttura locale, quindi è il Cliente a decidere quando installare l'aggiornamento o l'upgrade.

12.   SERVIZIO DI ASSISTENZA

12.1   Il Servizio di assistenza standard è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 19:00 nel fuso orario dell'ufficio del Servizio di assistenza locale del Cliente. Il Servizio di assistenza non è operativo nei fine settimana o nei giorni festivi dell'ufficio locale del Cliente. È possibile concordare estensioni dell'orario di assistenza per il sabato come servizio a pagamento tramite i Success Plan per i partner delle aziende di medie e grandi dimensioni. Per ulteriori informazioni, vedere https://design.support.cyncly.com/hc/.

12.2   I Clienti possono contattare il Servizio di assistenza accedendo al Centro di assistenza all'indirizzo https://design.support.cyncly.com/hc/ o chiamando il Servizio di assistenza locale.

12.3   Per i clienti che non dispongono di un Success Plan attivo, non esistono obblighi specifici relativi al diritto ai Crediti di servizio; pertanto, questi non vengono attualmente offerti se non viene rispettato il livello di servizio per la gestione degli incidenti.

12.4   Risoluzione:

12.4.1   Metodo di risoluzione online esclusivo:

Il Cliente deve utilizzare esclusivamente l'apposito modulo online, accessibile all'indirizzohttps://spaces.cyncly.com/termination-request.html, per richiedere la risoluzione del presente Contratto. Qualsiasi tentativo di risolvere il presente Contratto in altro modo non sarà considerato valido. Il Contratto viene considerato effettivamente risolto solo nel momento in cui il Cliente riceve un'e-mail di conferma formale da parte di Cyncly, che conferma l'elaborazione della richiesta di risoluzione inviata tramite il modulo online. Cyncly si riserva il diritto di esaminare e verificare la legittimità di ogni richiesta di risoluzione per garantire la conformità alle condizioni stabilite nel Contratto. L'esecuzione di qualsiasi richiesta di risoluzione è subordinata a questa indagine e il Cliente verrà informato del suo esito.

12.4.2   Obblighi e specificità del Prodotto:

La risoluzione del presente Contratto non assolve il Cliente da eventuali obblighi o debiti maturati, incluse le Commissioni o le spese non saldate. La presente clausola si applica specificamente al Prodotto identificato nella Panoramica del prodotto del presente Contratto, fermo restando che i termini degli altri prodotti Cyncly sono disciplinati dalle rispettive Panoramiche del prodotto.