La storia di ECF
Fondata oltre 40 anni fa, East Coast Fittings (ECF) si è evoluta dalla fornitura di fissaggi e dispositivi di fissaggio all'offerta di una gamma completa di cucine e mobili per la camera da letto. Oggi, l'azienda è guidata dal fondatore originale e continua a crescere grazie al suo impegno per il servizio e l'innovazione.
Una parte fondamentale del successo di ECF è il suo team di progettazione interno, che crea layout dettagliati di cucine e camere da letto per i suoi clienti, che spesso sono rivenditori indipendenti, costruttori e operazioni individuali. L'offerta di questo supporto gratuito per la progettazione offre ai clienti più tempo per concentrarsi sulla gestione della propria attività e aiuta ECF a rimanere competitiva con marchi nazionali più grandi come Magnet, Howdens e Wren.
Per alimentare questo servizio, ECF si affida al software di progettazione Winner di Cyncly. La prima ha iniziato a utilizzare Winner Design nel 2018 e poi è passata a Winner Flex, la piattaforma aziendale che incorpora strumenti di gestione e monitoraggio dei progetti basati su cloud.
Il team di pianificazione di ECF lavora regolarmente con qualsiasi cosa, dai piani architettonici dettagliati agli schizzi approssimativi su pezzi di carta. Per Nick Goodman, Team Planning Manager di ECF, flessibilità e velocità sono essenziali:
"Facciamo da 1 a 18 revisioni su una singola cucina, a seconda del cliente. Avere un sistema che renda queste modifiche rapide e intuitive è fondamentale".
Prima di passare a Winner Flex, gli aggiornamenti software e la gestione del catalogo richiedevano molto tempo. Gli aggiornamenti dovevano essere installati su un computer master prima che il team potesse accedere ai propri PC, creando ritardi e inefficienze quotidiane. Con il lancio di nuove cucine e l'imminente passaggio alle camere da letto, ECF aveva bisogno di una soluzione più moderna e scalabile.
Nell'aprile 2025, ECF ha trasferito il suo team a Winner Flex, dandogli accesso a tutti i vantaggi di Winner, con l'aggiunta di una piattaforma basata su cloud per la gestione dei progetti. Gli aggiornamenti del catalogo ora vengono eseguiti silenziosamente in background, il che significa che il team può rimanere produttivo senza interruzioni.
Per Nick e il team, la facilità d'uso di Winner rimane un grande vantaggio:
"È molto intuitivo. Il fatto che le basi generino automaticamente zoccoli e piani di lavoro è un grande risparmio di tempo. Anche le regolazioni dell'illuminazione e del layout sono molto semplici da gestire".
La piattaforma sta anche aiutando ECF a pianificare la crescita. Con le nuove collezioni di cucine, tra cui Volpi e Volante, avere tutto ospitato e accessibile su Winner rende più facile supportare i clienti e semplificare il processo di vendita.
Infatti, uno dei maggiori clienti di ECF, con sei showroom, prevede di vendere la nuova gamma di camere da letto Robe utilizzando solo le capacità di progettazione e le brochure di Winner, senza bisogno di display fisici.
Da quando è passato a Winner Flex, ECF ha riscontrato miglioramenti misurabili nel servizio di progettazione e nelle operazioni interne:
- Tempi di progettazione più rapidi del 60%, grazie a strumenti intuitivi e revisioni semplificate
- Zero tempi di inattività per gli aggiornamenti del catalogo, con la sincronizzazione in background che elimina le interruzioni
- Maggiore soddisfazione dei rivenditori, con risposte più rapide e presentazioni più professionali
- Maggiore abilitazione alle vendite, supporto al lancio di nuove gamme e riduzione della necessità di espositori fisici
- Miglioramento dell'efficienza interna, liberando tempo in tutto il team per concentrarsi su attività a valore aggiunto
Con Winner Flex, ECF ha migliorato il modo in cui lavora il suo team e ha rafforzato la sua offerta ai rivenditori indipendenti e ha posto le basi per la crescita futura.
I vantaggi
Winner Flex sta già apportando miglioramenti operativi al team di pianificazione di ECF e ai suoi clienti:
Uno sguardo al futuro
Con Winner Flex e tutte le sue gamme e i lanci sulla piattaforma Winner, ECF è ben posizionata per espandere il proprio supporto ai clienti e aiutare i rivenditori indipendenti a prosperare in un mercato competitivo.
"Winner Flex ci offre gli strumenti per offrire un servizio rapido e professionale e consente ai nostri clienti di concentrarsi sulla crescita delle proprie attività", afferma Kerry Williams, Marketing Manager di ECF.
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Cosa dice ECF
"Winner Flex ci offre gli strumenti per offrire un servizio rapido e professionale e consente ai nostri clienti di concentrarsi sulla crescita delle proprie attività".
– Kerry Williams, Responsabile Marketing, ECF
"Sempre più clienti ci inviano file Winner da perfezionare e ci aspettiamo che molti di loro passino a Winner da soli. Il fatto che i cataloghi dei contenuti e la business intelligence siano basati su cloud non fa che aumentare l'attrattiva".
– Nick Goodman
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