Trasforma il tuo business con i servizi completi di implementazione, onboarding, formazione e supporto di FeneVision

Implementazione

Il nostro processo di implementazione è progettato per allineare FeneVision alle tue esigenze aziendali, garantendo una perfetta integrazione ed efficienza operativa. Il processo comprende:

• Avvio e pianificazione del progetto: iniziamo raccogliendo i dati chiave, sviluppando un ambito di progetto e stabilendo le tempistiche.
• Implementazione graduale: ogni fase del progetto (commerciale, produzione e business) viene pianificata ed eseguita in stretta collaborazione con il team.
• Go-live e hypercare: rimaniamo impegnati dopo il lancio a monitorare le prestazioni e fornire supporto hypercare fino a quando il tuo team non si sentirà completamente a suo agio con il sistema.

Inserimento

Il nostro processo di onboarding completo è progettato per garantire una transizione senza soluzione di continuità alla tua nuova soluzione FeneVision. Dalla configurazione iniziale al go-live, il nostro team dedicato ti guiderà in ogni fase del processo, fornendo supporto, formazione e verifica per garantire il tuo successo.

Cosa aspettarsi durante l'onboarding:

• Kickoff e pianificazione del progetto: il processo di onboarding inizia con le riunioni di avvio e la pianificazione del progetto, assicurando che tutti gli obiettivi e le aspettative del progetto siano allineati.
• Installazione e configurazione del sistema: assistiamo con l'installazione di FeneVision, coprendo tutte le fasi - commerciale, produzione e business - per garantire che il tuo sistema sia configurato in base alle tue esigenze specifiche.
• Sessioni di formazione del formatore: Verranno condotte diverse sessioni di "formazione del formatore" per consentire al team interno di gestire e mantenere il sistema in modo efficace.
• Aggiornamenti regolari del progetto: il nostro team condurrà riunioni regolari del progetto per monitorare i progressi, affrontare le sfide e garantire un'esecuzione regolare.
• Verifica e manuali utente: durante tutto il processo di onboarding, vengono forniti manuali utente e altri materiali di supporto per garantire che il tuo team possa utilizzare FeneVision con sicurezza.

Al termine dell'onboarding, garantiamo una transizione graduale al team di successo dei clienti di Cyncly, che fornirà supporto continuo attraverso il modello di supporto selezionato.

Formazione

I nostri programmi di formazione su misura forniscono al tuo team le competenze per utilizzare appieno FeneVision con sessioni individuali personalizzate per un apprendimento approfondito.

Formazione individuale

Per una formazione più personalizzata, offriamo sessioni individuali su misura per le tue esigenze aziendali. I nostri esperti lavoreranno a stretto contatto con il tuo team per coprire aree specifiche del tuo flusso di lavoro, aiutando il tuo team a padroneggiare il sistema FeneVision con sicurezza.

Appoggiare

In Cyncly, assegniamo a ogni cliente FeneVision un team di applicazioni per guidarti attraverso il processo di implementazione, assicurandoti che tu ti senta sicuro del tuo software. Una volta che sei operativo, il nostro team di assistenza clienti facilita la formazione e le sfide che si presentano.

Cyncly offre un supporto completo che include:

• Assistenza di esperti: Il nostro team sa come FeneVision interagisce all'interno del tuo ambiente unico e può offrire un supporto su misura. 
• Accesso al portale clienti: Ottieni l'accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7 al nostro sistema di ticketing online, alle note di rilascio, ai suggerimenti per la risoluzione dei problemi e altro ancora.
• Apprendimento continuo: Sfrutta la knowledge base online, le best practice e altre risorse per rimanere informato e affinare le tue competenze.

Contatta il nostro team di supporto

• Accedi all'assistenza a modo tuo tramite telefono, e-mail o il portale clienti
• Assistenza telefonica riservata 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per problemi urgenti del prodotto