La storia di Kitchen Concepts
23 anni fa, Glen Kelman ha fondato la sua azienda a Christchurch, Nuova Zelanda, con il nome di Install Concepts.
Oggi Kitchen Concepts è conosciuta per la qualità della sua falegnameria e del suo servizio di progettazione professionale. La sede di Christchurch dispone di un laboratorio in cui vengono realizzati tutti i mobili, un magazzino e una sala espositiva. L'azienda impiega circa 29 persone, di cui cinque progettisti che utilizzano tutti Winner Flex per creare i loro rendering.
Poco dopo il rebranding in Kitchen Concepts, Glen ha capito che l'azienda aveva bisogno di un software più avanzato: uno strumento in grado di semplificare il processo di progettazione e migliorare il servizio al cliente. Cinque anni fa, Kitchen Concepts è quindi passata a Winner Flex di Cyncly e da allora ne beneficia in modo costante.
Kitchen Concepts creava i propri progetti con un software semplice e datato che produceva rendering molto elementari, non rappresentativi della reale qualità del suo servizio. Il livello di dettaglio era limitato e mancava la flessibilità necessaria per apportare modifiche rapidamente e con efficienza.
L'azienda punta a completare i lavori in 4-8 settimane, quindi aveva bisogno di una soluzione che consentisse di produrre progetti dettagliati e fotorealistici in tempi più brevi, compresi i cicli di revisione basati sul feedback dei clienti. Era anche chiaro che la qualità dei progetti doveva riflettere l'esperienza e il livello professionale di Kitchen Concepts.
«Quando riguardo certi progetti che realizzavamo con il nostro vecchio software, non posso fare a meno di sorridere. Ma sono convinto che oggi non sia più accettabile.»
- Glen Kelman, titolare, Kitchen Concepts
Kitchen Concepts è passata a Winner Flex di Cyncly cinque anni fa e ha riscontrato immediatamente un netto miglioramento: nella qualità dei progetti e nella rapidità e facilità con cui potevano essere creati e aggiornati.
«La qualità del rendering con Winner Flex è un vantaggio enorme. Winner Flex ci dà la flessibilità di rendere i nostri progetti più personali, il che migliora davvero l'esperienza del cliente. I nostri progettisti vanno a trovare i clienti nelle loro case e ora possono incorporare piccoli dettagli come un animale domestico preferito o un'opera d'arte nei progetti — e alle persone piace moltissimo.»
L'azienda tiene molto al servizio di progettazione personalizzato e alla qualità dei suoi mobili su misura — e con Winner Flex questo si riflette ora nel livello di dettaglio dei rendering.
Tempi di consegna più rapidi: rendering fotorealistici precisi e facili da aggiornare permettono a Kitchen Concepts di gestire più progetti contemporaneamente e di portarli avanti con rapidità.
«Winner Flex ci ha sicuramente aiutati ad accorciare i tempi di consegna. Direi che ogni progetto si progetta e si quota almeno due o tre volte più velocemente rispetto a prima.»
Progetti più omogenei: la qualità dei rendering è costantemente elevata, il che aiuta Kitchen Concepts a offrire un servizio di progettazione ancora più professionale.
«Alcuni dei nostri progettisti padroneggiano il software meglio di altri, ma tutti producono progetti molto coerenti con Winner Flex.»
Maggiore soddisfazione del cliente: clienti più soddisfatti si traduce in più ordini ricorrenti e un tasso di raccomandazione più alto.
«Winner Flex dà ai clienti più fiducia in noi come azienda, e questo ci aiuta enormemente ad attrarre nuovi clienti grazie al passaparola.»
Esperienza cliente migliorata: poter visualizzare meglio la cucina e vedere un maggiore livello di dettaglio nei progetti dà più fiducia ai clienti e rende l'intero processo più piacevole.
«Molte persone non riescono a immaginare gli spazi o a capire come si sentiranno, quindi avere il software più realistico possibile è molto utile.»
Automazione che fa risparmiare tempo: Winner Flex è facile da padroneggiare. Il rendering con IA e le scorciatoie del programma accelerano il processo e facilitano la selezione dei prodotti dai fornitori preferiti.
«Riduce gli errori di progettazione e riconosce i prodotti o le finiture che usiamo frequentemente, inserendoli automaticamente nella nostra libreria.»
Inserimento dei nuovi progettisti più semplice: utilizzare il software di riferimento del settore facilita il trovare nuovi progettisti già familiari con la piattaforma, riduce i requisiti di formazione e rende la transizione più fluida.
«I nuovi progettisti di solito sanno già usare Winner Flex, il che facilita molto la loro integrazione.»
Guardando avanti
L'approccio innovativo di Cyncly si sposa con la filosofia di Kitchen Concepts. Glen sta formando nuovi progettisti per ampliare il team e sta valutando la tecnologia LiDAR di Cyncly per accelerare il processo di misurazione e liberare tempo per nuovi progetti.
«Ho sempre creduto che l'immagine aziendale sia importante e avere Cyncly alle spalle ci aiuta sicuramente in questo senso. Penso che dia al cliente fiducia nell'azienda che sta scegliendo. Winner Flex è uno strumento fondamentale nel nostro kit per crescere. È il leader del settore e non riuscirei a immaginare di andare da un'altra parte.»
