L’histoire de Royale Kitchens
Avec plus de 40 ans d’expérience, Royale Kitchens Ltd s’est forgé une solide réputation grâce à son savoir-faire artisanal sur mesure. Leur showroom intégré à l’atelier permet une collaboration fluide entre deux designers et cinq menuisiers qualifiés. Ils conçoivent des cuisines personnalisées haut de gamme pour des projets résidentiels, neufs ou en rénovation — y compris pour des propriétés balnéaires de prestige.
Cette approche intégrée et pratique exige précision et clarté à chaque étape, rendant essentielle une communication limpide dès les premiers échanges avec le client.
Avant d’adopter Winner, Royale Kitchens s’appuyait sur des dessins techniques 2D lors des rendez-vous avec les clients. Bien qu’exacts, ces plans ne permettaient pas toujours aux propriétaires de bien visualiser leur future cuisine.
Mathew Coles, propriétaire de Royale Kitchens, explique :
« Nous avons réalisé que nos clients avaient du mal à interpréter les plans en 2D. Ils peinaient à imaginer l’espace, ce qui ralentissait parfois le processus de décision ou semait le doute. »
Face à des attentes clients en constante hausse et à un marché concurrentiel, l’équipe a recherché une solution offrant un mode de présentation plus immersif et plus intuitif.
Royale Kitchens a introduit le logiciel Winner de Cyncly il y a huit ans et a rapidement constaté ses avantages. Grâce à des visuels 3D réalistes, l’équipe pouvait présenter les cuisines de manière à susciter immédiatement l’enthousiasme et la confiance des clients dès la première consultation.
« Nous avons été convaincus par les rendus photo 3D. Ils permettent vraiment de donner vie aux projets. Nos clients adorent pouvoir visualiser leur future cuisine : pas seulement son apparence, mais aussi l’ambiance qu’elle créera chez eux. »
Winner aide également Royale Kitchens à répondre de manière plus flexible aux besoins des clients. La possibilité de modifier rapidement les couleurs, les finitions ou les configurations permet aux designers de collaborer en temps réel avec les propriétaires, réduisant ainsi les frictions et accélérant les décisions.
« C’est un véritable atout dans le processus de vente. Nous pouvons montrer instantanément différentes combinaisons de couleurs et de matériaux, ce qui aide énormément les clients à faire leur choix final. »
Depuis l’adoption de Winner, Royale Kitchens a observé des améliorations nettes dans plusieurs domaines clés de son activité :
- Taux de conversion accru : Le passage des plans 2D à des visuels 3D percutants a renforcé l’implication des clients. Une meilleure compréhension conduit à des décisions plus rapides et davantage de contrats signés.
- Expérience client enrichie : Les clients peuvent désormais visualiser leur cuisine dans les moindres détails, avec couleurs, finitions et ameublement personnalisés. Cela génère de l’enthousiasme et renforce leur confiance dans le projet.
- Délais de réalisation réduits : Les modifications en temps réel et les mises à jour instantanées limitent les retards, facilitent les échanges et rendent le flux de travail plus agile.
- Avantage concurrentiel : Winner est devenu un véritable levier de différenciation pour Royale Kitchens, leur permettant de se démarquer grâce à un service de conception moderne et immersif.
Les avantages
Grâce à Winner, Royale Kitchens a amélioré le parcours client et renforcé ses résultats commerciaux à tous les niveaux :
Perspectives d’avenir
Royale Kitchens souhaite renforcer encore l’utilisation de la technologie Cyncly. L’équipe est particulièrement enthousiaste à l’idée d’intégrer les vues à 360° et les fonctionnalités de tarification intégrée de Winner. Ces outils permettent de fluidifier encore davantage les opérations tout en enrichissant l’expérience client.
« Nous pensons clairement que les vues 360° et la tarification intégrée feront partie intégrante de notre façon de travailler. Elles nous aideront à offrir un service encore plus fluide, immersif et efficace. »
Donner vie aux designs avec Winner
Le succès de Royale Kitchens avec Winner montre comment la bonne technologie peut transformer l’expérience client, améliorer les opérations et stimuler la croissance. Grâce aux outils intuitifs de Cyncly, les distributeurs visionnaires peuvent conclure davantage de ventes et concevoir des espaces que leurs clients aimeront pendant des années.
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« Winner nous donne un avantage décisif dans le processus de vente. Nos clients voient clairement ce qu’ils vont obtenir – cela améliore vraiment le taux de conversion. »
« Nos clients adorent les visuels 3D. Voir leur future cuisine prendre vie dans leur propre espace crée de la confiance et de l’enthousiasme dès le premier rendez-vous. »
– Mathew Coles, Propriétaire, Royale Kitchens
