Avant d’adopter Winner, Kitchen Shack utilisait le même ensemble de conception depuis plus de deux décennies. Bien que fonctionnel, il manquait de la vitesse et de la qualité visuelle dont l’équipe avait besoin pour rester compétitive dans un paysage de vente au détail en évolution rapide.
Toby Walker, directeur général de Kitchen Shack, explique :
« Lorsque les clients viennent pour leur rendez-vous de conception, ils veulent voir leur nouvelle cuisine prendre vie. Winner nous a donné les outils visuels pour rendre cela possible – des designs qui semblent réels et excitants, ce qui contribue à créer un élan vers la vente.
Mais à mesure que l’entreprise se développait, avec plus de salles d’exposition et un plus grand nombre de rendez-vous de conception, l’efficacité et la flexibilité sont devenues tout aussi importantes. Les concepteurs devaient être en mesure de chiffrer et d’ajuster rapidement les projets, en particulier lors de rendez-vous consécutifs. Et en 2025, un événement majeur et inattendu a mis les systèmes numériques de Kitchen Shack à l’épreuve ultime.
La transition initiale vers Winner a nécessité une courbe d’apprentissage, mais les avantages sont rapidement devenus évidents. Les designs étaient plus rapides à produire, plus faciles à modifier et plus impressionnants à présenter.
En 2024, Kitchen Shack a ajouté Winner Flex à son abonnement, ce qui lui permet d’accéder aux conceptions, aux devis et aux données de projet dans le cloud, où qu’il se trouve. Cette décision s’est avérée être plus qu’une simple augmentation de la productivité, elle est devenue une bouée de sauvetage pour l’entreprise.
« En janvier 2025, notre salle d’exposition de Nunawading a été détruite dans un incendie. Nous étions à cet endroit depuis près de 30 ans, et nous avons tout perdu à l’intérieur. Mais comme nos données ont été sauvegardées dans le cloud avec Winner Flex, nous avons pu reprendre là où nous nous étions arrêtés.
Avec l’aide de l’équipe de soutien de Cyncly, Kitchen Shack a pu poursuivre ses activités presque immédiatement. Les designers ont accédé aux projets à distance, assurant la continuité pour les clients et maintenant l’élan jusqu’à l’ouverture de la nouvelle salle d’exposition de Forest Hill quatre mois plus tard.
Les avantages
En adoptant Winner et Flex, Kitchen Shack a constaté des améliorations significatives dans l’ensemble de ses opérations :
« Winner Flex m’a littéralement sauvé la vie. Sans lui, nous aurions perdu tous les projets sur lesquels nous travaillions. Au lieu de cela, nous avons pu continuer avec un minimum de perturbations. Cela a fait une énorme différence pour notre équipe et nos clients.
Regard vers l’avenir
Kitchen Shack continue de faire évoluer ses processus de conception et de devis à l’aide des outils de Cyncly. Avec cinq salles d’exposition à Melbourne et une réputation croissante en matière de valeur et de service, l’équipe est bien placée pour prospérer, quels que soient les défis qui se présentent à elle.
Protéger les ventes avec des outils plus intelligents
L’histoire de Kitchen Shack montre comment l’investissement dans les plateformes Winner et Flex de Cyncly peut offrir plus qu’un simple raffinement du design. Grâce à des outils basés sur le cloud, des flux de travail intuitifs et une assistance experte, les détaillants de cuisines peuvent pérenniser leurs opérations, améliorer le parcours client et rebondir plus fort lorsque l’inattendu se produit.
Ce que dit Kitchen Shack
« Winner Flex m’a sauvé la vie. Après qu’un incendie ait détruit notre salle d’exposition, le fait de pouvoir accéder instantanément à chaque projet nous a permis de continuer à fonctionner avec à peine une pause.
« Le simple fait de voir la qualité de la conception et le processus de conception sur devis de Winner Flex était indéniable : la puissance de cet outil de vente pour nos concepteurs était indéniable. Lorsque le client voit des designs de la vie réelle, l’enthousiasme monte et contribue à la vente finale.
– Toby Walker, directeur général, Kitchen Shack
