L’histoire de l’ECF
Fondée il y a plus de 40 ans, East Coast Fittings (ECF) est passée de la fourniture de fixations et d’attaches à une gamme complète de cuisines et de meubles de chambre à coucher. Aujourd’hui, l’entreprise est dirigée par le fondateur d’origine et continue de croître grâce à son engagement envers le service et l’innovation.
Un élément clé du succès d’ECF est son équipe de conception interne, qui crée des aménagements détaillés de la cuisine et des chambres à coucher pour ses clients, qui sont souvent des détaillants indépendants, des constructeurs et des entreprises individuelles. Offrir cette assistance gratuite à la conception donne aux clients plus de temps pour se concentrer sur la gestion de leur entreprise et aide ECF à rester compétitif face aux grandes marques nationales telles que Magnet, Howdens et Wren.
Pour alimenter ce service, ECF s’appuie sur le logiciel de conception Winner de Cyncly. La première a commencé à utiliser Winner Design en 2018, puis est passée à Winner Flex, la plateforme d’entreprise qui intègre des outils de gestion et de suivi de projet basés sur le cloud.
L’équipe de planification d’ECF travaille régulièrement avec tout, des plans architecturaux détaillés aux croquis approximatifs sur des bouts de papier. Pour Nick Goodman, responsable de la planification d’équipe chez ECF, la flexibilité et la rapidité sont essentielles :
« Nous effectuons de 1 à 18 révisions sur une seule cuisine, selon le client. Il est crucial de disposer d’un système qui rend ces changements rapides et intuitifs.
Avant de passer à Winner Flex, les mises à jour logicielles et la gestion des catalogues prenaient beaucoup de temps. Les mises à jour devaient être installées sur un ordinateur maître avant que l’équipe puisse se connecter sur son PC individuel, ce qui créait des retards et des inefficacités quotidiens. Avec le lancement de nouvelles gammes de cuisines et un déménagement prochain dans les chambres, ECF avait besoin d’une solution plus moderne et évolutive.
En avril 2025, ECF a transféré son équipe vers Winner Flex, ce qui lui a donné accès à tous les avantages de Winner, avec les avantages supplémentaires d’une plateforme basée sur le cloud pour la gestion de projet. Les mises à jour du catalogue s’exécutent désormais discrètement en arrière-plan, ce qui signifie que l’équipe peut rester productive sans interruption.
Pour Nick et l’équipe, la facilité d’utilisation de Winner reste un avantage majeur :
« C’est très intuitif. Le fait que les unités basses génèrent automatiquement des socles et des plans de travail permet de gagner beaucoup de temps. Les réglages de l’éclairage et de l’agencement sont également très simples à gérer.
La plateforme aide également ECF à planifier sa croissance. Avec de nouvelles collections de cuisines, notamment Volpi et Volante, le fait que tout soit hébergé et accessible sur Winner facilite l’assistance aux clients et simplifie le processus de vente.
En fait, l’un des plus gros clients d’ECF, avec six salles d’exposition, prévoit de vendre la nouvelle gamme de chambres à coucher Robe en utilisant uniquement les capacités de conception et les brochures de Winner, sans avoir besoin d’affichages physiques.
Depuis la mise à niveau vers Winner Flex, ECF a constaté des améliorations mesurables dans son service de conception et ses opérations internes :
- Délai de conception 60 % plus rapide, grâce à des outils intuitifs et des révisions rationalisées
- Aucun temps d’arrêt pour les mises à jour du catalogue, avec une synchronisation en arrière-plan qui élimine les interruptions
- Augmentation de la satisfaction des détaillants, avec des réponses plus rapides et des présentations plus professionnelles
- Renforcement de l’aide à la vente, soutien aux lancements de nouvelles gammes et réduction du besoin d’affichages physiques
- Amélioration de l’efficacité interne, libérant du temps au sein de l’équipe pour se concentrer sur les tâches à valeur ajoutée
Avec Winner Flex, ECF a amélioré la façon dont son équipe travaille et renforcé son offre aux détaillants indépendants et a préparé le terrain pour la croissance future.
Les avantages
Winner Flex apporte déjà des améliorations opérationnelles à l’équipe de planification d’ECF et à ses clients :
Regard vers l’avenir
Avec Winner Flex en place et toutes ses gammes et lancements sur la plateforme Winner, ECF est bien placé pour étendre son soutien aux clients et aider les détaillants indépendants à prospérer sur un marché concurrentiel.
« Winner Flex nous donne les outils nécessaires pour offrir un service rapide et professionnel et permet à nos clients de se concentrer sur la croissance de leurs propres activités », a déclaré Kerry Williams, directeur du marketing chez ECF.
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Ce que dit ECF
« Winner Flex nous donne les outils nécessaires pour offrir un service rapide et professionnel et permet à nos clients de se concentrer sur la croissance de leur propre entreprise. »
– Kerry Williams, responsable marketing, ECF
« De plus en plus de nos clients nous envoient des fichiers Winner pour les affiner, et nous nous attendons à ce que beaucoup d’entre eux passent eux-mêmes à Winner. Le fait que les catalogues de contenu et la business intelligence soient basés sur le cloud ne fait qu’ajouter à l’attrait.
– Nick Goodman
Transformer la décoration d’intérieur familiale
En adoptant les plateformes Cyncly’s Winner et Virtual Worlds, Barker Fleming Interiors combine tradition familiale et innovation en matière de design moderne, en offrant des solutions rapides, immersives et axées sur le client qui se démarquent.
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