Transformez votre entreprise avec les services complets de mise en œuvre, d'intégration, de formation et de support de FeneVision

Intégration fluide
Mise en œuvre sur mesure
Support fiable
Formation complète

Services d’experts pour la croissance de votre entreprise

A group of individuals participating in a training.

Intégration

Le processus d’onboarding de FeneVision garantit une transition fluide grâce à un accompagnement personnalisé du début à la fin. Notre planification détaillée et notre support pratique vous préparent au succès dès le premier jour.

A woman in a business suit consult a client.

Formation

Nos programmes de formation personnalisés dotent votre équipe des compétences nécessaires pour exploiter pleinement FeneVision. Optez pour des sessions individuelles adaptées pour un apprentissage approfondi.

Smiling female customer representative wearing headphones working in office

Support

Le support 24h/24 et 7j/7 de FeneVision garantit le bon fonctionnement de vos opérations, avec un accès à une assistance experte à tout moment. Notre équipe dédiée est là pour vous accompagner, résoudre les défis et vous fournir des solutions rapides.

A factory technician implementing processes at a door manufacturing plant, operating a control panel with precision to ensure smooth operation.

Mise en œuvre

Notre processus de mise en œuvre est conçu pour aligner FeneVision avec vos besoins métier, garantissant une intégration fluide et une efficacité opérationnelle. Le processus comprend :

Lancement et planification du projet : nous commençons par recueillir les données essentiel
Mise en œuvre progressive : chaque phase du projet (commerciale, production et gestion) est planifiée et exécutée en étroite collaboration avec votre équipe.
Mise en production et hypercare : après le lancement, nous restons impliqués pour surveiller les performances et fournir un support hypercare jusqu’à ce que votre équipe maîtrise totalement le système.

A professional conducting a training session in front of an audience, discussing key points in a business setting

Intégration

Notre processus d’intégration complet est conçu pour assurer une transition fluide vers votre nouvelle solution FeneVision. De l’installation initiale à la mise en production, notre équipe dédiée vous accompagnera à chaque étape, en vous fournissant support, formation et validation pour garantir votre succès.

Ce que vous pouvez attendre lors de l’intégration

Lancement et planification du projet : Lancement et planification du projet : le processus débute par des réunions de lancement et la planification du projet, garantissant l’alignement des objectifs et attentes.
Installation et configuration du système : Nous vous assistons dans l’installation de FeneVision, couvrant toutes les phases (commerciale, production et gestion) afin de s’adapter à vos besoins spécifiques.
Sessions "train the trainer" : Plusieurs sessions seront organisées pour former vos équipes internes, leur permettant de gérer et maintenir le système efficacement.
Mises à jour régulières du projet : Notre équipe tiendra des réunions régulières pour suivre les progrès, résoudre les défis et assurer une exécution fluide.
Vérification et manuels d’utilisation : Tout au long du processus, nous fournirons des guides utilisateurs et autres supports, garantissant que votre équipe utilise FeneVision en toute confiance.

À la fin de l’intégration, nous assurons une transition fluide vers l’équipe Customer Success de Cyncly, qui continuera à vous offrir un support selon le modèle choisi.

Formation

Nos programmes de formation personnalisés dotent votre équipe des compétences nécessaires pour exploiter pleinement FeneVision, grâce à des sessions individuelles adaptées pour un apprentissage approfondi.

Formation Individuelle

Pour une formation plus personnalisée, nous proposons des sessions individuelles adaptées aux besoins spécifiques de votre entreprise. Nos experts travailleront en étroite collaboration avec votre équipe pour couvrir les aspects spécifiques de votre flux de travail, permettant ainsi à votre équipe de maîtriser FeneVision en toute confiance.

Support

Chez Cyncly, nous attribuons à chaque client FeneVision une équipe d’applications dédiée pour vous accompagner tout au long du processus de mise en œuvre, afin que vous soyez à l’aise avec votre logiciel. Une fois votre système opérationnel, notre équipe d’assistance client est là pour vous aider à surmonter les défis et assurer une formation continue.

Cyncly propose un support complet, incluant :

Assistance d’experts : notre équipe comprend comment FeneVision interagit avec votre environnement spécifique et peut offrir un support personnalisé.
Accès au portail client : profitez d’un accès 24h/24 et 7j/7 à notre système de tickets en ligne, aux notes de mise à jour, aux conseils de dépannage, et bien plus encore.
Apprentissage continu : Profitez de la base de connaissances en ligne, des meilleures pratiques et d’autres ressources pour rester informé et affiner vos compétences.

Contactez notre équipe d’assistance

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Assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7 réservée aux problèmes produits urgents.

Accéder au support

FeneVision est fièrement affiliée à ces entreprises et organisations

Le succès ne s’obtient pas sans l’aide et le soutien des autres. Ci-dessous, vous trouverez les entreprises et organisations affiliées à Cyncly. Sans leurs talents combinés et leur engagement constant envers l’excellence, nous ne serions pas en mesure d’offrir les meilleures solutions logicielles du secteur.