Stergis : Une croissance forte et durable avec FeneVision

Augmentation des ventes et croissance soutenue grâce à l’intégration ERP.

Résumé exécutif

Fondée par Augustus Stergis en 1959, Stergis Windows & Doors est une entreprise américaine spécialisée dans la fabrication de fenêtres et portes en vinyle et aluminium sur mesure, y compris des fenêtres européennes basculantes et pivotantes haute performance, pour les bâtiments commerciaux et résidentiels.

Depuis 67 ans, cette entreprise familiale privilégie l’innovation et le design aux côtés de l’efficacité énergétique et de la durabilité, se forgeant une réputation enviable en tant que leader du secteur. Aujourd’hui, les produits sont « Fièrement fabriqués en Amérique » au siège social de l’entreprise à Attleboro, Massachusetts, ainsi que sur ses sites en Caroline du Sud et en Floride, et sont vendus à l’échelle nationale via un réseau établi de partenaires revendeurs.

L’entreprise est fière de son approche collaborative et s’engage à favoriser des partenariats durables avec sa clientèle diversifiée, qui comprend des propriétaires, des architectes ainsi que des concessionnaires.

Historiquement, Stergis développait son propre logiciel personnalisé en interne avant d’utiliser un fournisseur externe. Cependant, ces systèmes n’étaient pas assez sophistiqués pour répondre aux besoins évolutifs de l’entreprise, ce qui a conduit Stergis à suivre l’exemple de ses compagnies de l’American Window Alliance et à passer à FeneVision ERP de Cyncly. L’impact s’est immédiatement fait sentir dans toute l’entreprise, qui a rapidement commencé à optimiser les opérations, à réduire les déchets et à augmenter la productivité pour assurer des ventes plus fortes.

Faits de l’entreprise

Secteur : Fenêtres et portes en verre
Fondé : 1959
Quartier général : Attleboro, Massachusetts
Spécialisation : Fenêtres et portes personnalisées en vinyle et aluminium, fenêtres et portes européennes en carrelage et tournage, fenêtres et portes d’impact en ouragan, fenêtres et portes de sécurité, fenêtres et portes militaires à explosion anti-son, fenêtres et portes à haute performance thermique, fenêtres et portes historiques
Portée sur le marché : États-Unis, en particulier la côte Est

Pourquoi le changement était-il nécessaire

La capacité de fabrication de Stergis est vaste, lui permettant de tout fabriquer en interne — des équipements utilisés dans le processus de production jusqu’aux produits finaux eux-mêmes. Cela signifie que l’entreprise gère de nombreux produits sur ses trois sites, situés tout au long de la côte Est. Le logiciel utilisé depuis 23 ans n’était plus mis à jour par le fournisseur, ce qui a commencé à affecter l’expérience client.

« Nous perdions absolument des clients au profit de petites entreprises moins sophistiquées parce qu’elles avaient une meilleure solution en ligne. »

« Nous avions une solution en ligne, mais elle était dépassée. Ce n’était pas convivial en avant. Et avec la migration de plus en plus de personnes en ligne, cela est devenu très, très important. » - Gus Stergis, chef de projet, spécialisé en ingénierie.

Stergis avait besoin d’un système flexible avec des fonctionnalités ERP personnalisables, capable de gérer son portefeuille de produits en expansion, qui comprend ses fenêtres européennes innovantes et ses portes d’atrium à inclinaison et pivotante, tout en améliorant l’expérience en ligne des clients.

Comment le changement s’est produit

Des recommandations répétées ont conduit Stergis à contacter Cyncly, qui a pris le temps de comprendre les besoins particuliers de Stergis et d’examiner attentivement les moyens par lesquels FeneVision pourrait améliorer ses opérations. En conséquence, Cyncly a collaboré avec Stergis pour fournir une version personnalisée de FeneVision, offrant des fonctionnalités avancées et une intégration en ligne fluide pour améliorer le parcours client.

« Cyncly n’avait aucun client qui fabriquait des fenêtres et portes d’atrium européennes basculantes car ce ne sont pas des produits américains courants. Mais ce n’était pas un cas de « désolé, nous ne pouvons pas faire ça ». Cyncly a dit qu’ils pouvaient s’en sortir et ils l’ont fait. Et ce logiciel existe maintenant. »

Ce que le changement a apporté

Dès que Stergis est passée à FeneVision, l’entreprise a pu améliorer le contrôle des stocks, réduire le gaspillage grâce à un meilleur suivi et rationaliser le processus de commande.

« Quand nous sommes passés en ligne avec FeneVision, notre contrôle d’inventaire était bien plus précis. C’était supérieur. Les achats devinrent plus faciles. Nous avons aussi appris qu’on gaspillait du matériel ici alors que certaines parties n’étaient pas optimisées. Maintenant, ils sont tous en cours d’optimisation. »

Avoir accès aux données en temps réel et pouvoir surveiller l’ensemble du portefeuille de produits a été inestimable.

« Il y a eu des bénéfices immédiats à avoir un ensemble complet où 3000 SKU sont réellement surveillés plutôt que 1500 surveillés et 1500 ajustés manuellement. »

Quels bénéfices peut-on espérer ?

Reporting en temps réel : Les capacités de reporting de FeneVision fournissent des données précises en temps réel pour permettre aux clients de prendre des décisions rapides qui soutiennent mieux leurs objectifs.

« Je peux affirmer qu’il y a eu 7 % d’économies sur les déchets matériels car nous avons surveillé cela de près. »

Opérations en ligne sans faille : Les services intégrés, en ligne comme hors ligne, renforcent les relations clients, ce qui conduit à plus d’affaires régulières et à des ventes plus élevées.

« Moins de 12 % de nos clients utilisaient notre ancien logiciel en ligne. Nous dépassons maintenant la barre des 40 % et nous cherchons à la faire monter à 60 %. »

Contrôle précis des stocks : Les systèmes intégrés assurent un contrôle précis des stocks, ce qui conduit à une meilleure gestion des matériaux et à des rendements plus élevés.

« Nos rendements et optimisations en verre sont devenus meilleurs. Ce que ce logiciel nous a permis de faire, c’est d’élargir notre offre. Nous proposions deux types différents de verre revêtu et maintenant nous en proposons sept. Et nous pouvons gérer cela via le logiciel. »

Croissance adaptable et prévisible : FeneVision soutient les plans de croissance des clients et fournit les outils pour mieux prédire et gérer la croissance de manière plus durable.

« Nous obtenons clairement beaucoup plus de données sur ce que nous vendons, où nous le vendons, et les marges auxquelles nous vendons, ce qui nous aide à déterminer les besoins de nos clients et ce qu’ils pourraient nous demander dans six mois ou un an. »

Lorsque nous avons lancé FeneVision, notre contrôle des stocks était bien plus précis. C’était supérieur. Les achats devinrent plus faciles. Nous avons aussi appris que nous gaspillions du matériel ici alors que certaines parties n’étaient pas optimisées. Maintenant, ils sont tous en cours d’optimisation. Le logiciel nous a absolument permis de gérer l’augmentation de l’activité, et nous pensons que cela a largement contribué à la croissance de 23 % de notre activité l’année dernière. Nous n’avons pas pu gérer la croissance de l’année dernière sans le logiciel. »

Gus Stergis, chef de projet, spécialisé en ingénierie.

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