Midway Windows : Transformer avec FeneVision

Améliorer l’efficacité et la satisfaction client grâce à l’intégration ERP.

A man is standing in a factory, next to a white door frame

Résumé exécutif

Midway Windows & Doors, une entreprise familiale basée à Chicago, a considérablement amélioré son efficacité opérationnelle et son service client en mettant en place le système ERP FeneVision de Cyncly.

Cette intégration a permis à Midway de rationaliser les processus, d’améliorer la personnalisation et de préserver son héritage de produits de haute qualité et d’un service client inégalé.

Faits de l’entreprise

Secteur : Fabrication de fenêtres et de portes
Fondé : 1964
Quartier général : Chicago, Illinois
Spécialisation : Nouvelles constructions et fenêtres de remplacement, portes de patio
Portée sur le marché : Midwest des États-Unis

A man walks through a factory filled with various machines

Why change was needed

Midway Windows & Doors needed a modern ERP system to manage their growing business effectively.

The existing software lacked customization capabilities and an efficient tracking and shipping system. There was also a need to get employees on board with the new system, despite the challenges of transitioning.

A factory scene featuring a computer monitor and printer

How change happened

Midway selected Cyncly’s FeneVision ERP system for its comprehensive capabilities and partnership approach.

FeneVision offered a fully integrated solution from order entry to shipping, with customizable features that matched Midway's specific needs.

The implementation process included solid training and support, ensuring a smooth transition.

Two men in a factory observe a computer screen

What change delivered

With FeneVision, Midway achieved improved quoting processes through FeneVision WEB, better order tracking, and enhanced customer satisfaction.

The integration of the system allowed employees to see real-time data, reducing errors and increasing efficiency.

Midway's commitment to continuous improvement was supported by FeneVision’s scalable and adaptable software.

Quels bénéfices peut-on espérer ?

Efficacité opérationnelle : Processus de production rationalisés et réduction des erreurs humaines.	Évolutivité : Système flexible capable de soutenir la croissance future et de nouvelles gammes de produits.
Support client : Service client amélioré grâce à des outils en ligne conviviaux.	Assurance qualité : Maintenu des normes élevées de qualité produit grâce à une intégration ERP complète.

A man seated at a desk in a professional office environment

Nous avions besoin d’un meilleur système de devis pour nos clients. FeneVision WEB a considérablement amélioré notre processus de devis et notre expérience utilisateur. Tous nos clients l’adorent. Auparavant, les clients expérimentés évitaient notre ancien système, et je passais la moitié de ma journée à le gérer. Désormais, avec seulement une heure de formation, les clients peuvent saisir des devis en temps réel et recevoir de meilleurs retours sur l’état des commandes. Nos RSE peuvent gérer plus de clients, ce qui fait une énorme différence. »

Artie Strauss, Vice-Président

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Why change was needed

How change happened

What change delivered

Quels bénéfices peut-on espérer ?

Efficacité opérationnelle : Processus de production rationalisés et réduction des erreurs humaines.

Évolutivité : Système flexible capable de soutenir la croissance future et de nouvelles gammes de produits.

Support client : Service client amélioré grâce à des outils en ligne conviviaux.

Assurance qualité : Maintenu des normes élevées de qualité produit grâce à une intégration ERP complète.