Descripción general del producto: Design Flex

Documento del Acuerdo de Cyncly

 

1.  RESUMEN DE FUNCIONES Y PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS

El Producto es un software de diseño en 3D para profesionales. Ofrece software CAD intuitivo y fácil de usar basado en una arquitectura de 64 bits, que permite a minoristas de cocinas y baños, constructores y profesionales de la reforma de viviendas, centros de renovación del hogar, diseñadores independientes, arquitectos y estudiantes disponer de las herramientas necesarias para dar vida a sus espacios. Entre sus principales funciones se incluyen la planificación de espacios, la iluminación, el acceso a amplias bibliotecas de contenidos, presentaciones asombrosas, presupuestos y pedidos precisos, una experiencia 3D envolvente, la posibilidad de diseñar armarios y sistemas de almacenamiento, y la transmisión de contenidos sin interrupciones desde Cloud.

1.1  Principales características del Producto.

1.1.1   Software de diseño de cocinas y baños.

1.1.2   Planificación del espacio, iluminación, bibliotecas de contenido, presentaciones asombrosas, experiencia 3D envolvente, diseño de armarios y sistemas de almacenamiento, transmisión de contenido desde Cloud.

1.1.3   Acceso a más de 500 catálogos de fabricantes o proveedores únicos.

1.1.4   Funciones de presentación mejoradas gracias al motor de renderizado EZ Render, disponible por defecto (con calibración automática de la iluminación y acabados de los materiales con un solo clic).

1.1.5   Visualización panorámica de 360 grados integrada con Facebook.

1.1.6   Acceso a colaboración en tiempo real.

1.1.7   Creación de presupuestos y pedidos precisos.

1.1.8   El módulo de integración de aplicaciones permite la generación de datos detallados del proyecto en formato XML para que los interprete Software de terceros.

1.2  Valor para el cliente.

1.2.1  Ayuda a los clientes a organizarse, ser productivos y conseguir más contratos.

1.2.2  Proporciona una amplia selección de catálogos de fabricantes a los diseñadores.

1.2.3  Ofrece opciones de armarios, accesorios, electrodomésticos y fontanería configurables en línea.

1.2.4  Desde la planificación del espacio hasta los renderizados fotorrealistas y las panorámicas de 360°, el Producto está equipado con todas las herramientas avanzadas que ayudarán a los diseñadores a crear cocinas y baños impresionantes y fáciles de mostrar a los clientes.

1.2.5  Iluminación: los diseñadores pueden iluminar sus diseños de cocinas y baños con patrones de iluminación y sombras precisos gracias al asistente de iluminación avanzado, y pueden añadir iluminación de tareas, iluminación de acento y mucho más.

1.2.6  Funciones de decoración: el Producto cuenta con elementos decorativos nativos en la nube e integración de SketchUp para ofrecer al Cliente toda la decoración necesaria para vender sus diseños.

2.    COMERCIALIZACIÓN Y ZONA GEOGRÁFICA

El Producto está diseñado para el mercado de minoristas de cocinas, baños y muebles, y el principal mercado es Norteamérica, seguido de Sudamérica y Francia. Los ingresos y el número de licencias están limitados fuera de estos países.

3.   TIPO DE CONTRATO

El Producto se ofrece como un producto de escritorio (local) y está disponible por suscripción.

4.   VIGENCIA

Después de un periodo mínimo de 12 meses o 36 meses, según la Duración (o en el caso de los acuerdos anteriores, el Periodo de vigencia) que se especifique en el Formulario de pedido, se renovará automáticamente de conformidad con las Condiciones.

5.   MODELO COMERCIAL/EMPRESARIAL Y DERECHOS DE ACCESO

El Producto tiene el modelo comercial/empresarial y los Derechos de acceso siguientes:

5.1   Acceso a todos los Módulos/Módulos opcionales y catálogos.

5.2   Los Derechos de acceso se otorgan a usuarios designados, lo que requiere la adquisición de una Licencia individual para cada Usuario autorizado.

5.3   Design Flex ofrece dos tipos de licencia: una licencia principal y licencias adicionales. Las licencias adicionales solo se pueden adquirir después de obtener una licencia principal válida y activa.

5.4   El Derecho de acceso a las herramientas de diseño de Design Flex está controlado por un modelo de "licencia de usuario designado". El Cliente tiene la capacidad de asignar las licencias adquiridas a los Usuarios autorizados.

5.5   No hay restricciones en el número de proyectos por año.

5.6   El uso del Producto está restringido a las licencias asignadas por el Cliente a los Usuarios autorizados.

6.   ARQUITECTURA

6.1   El Producto se ha diseñado para instalarlo en un escritorio local.

6.2   A discreción del Proveedor y cuando proceda, el Producto podrá ser accesible antes de la implementación en producción para permitir al Cliente probar y realizar cambios en el aspecto de los servicios en la nube del Producto.

7.   SOFTWARE DE TERCEROS

El Proveedor utiliza/integra Software de terceros en el desarrollo y funcionamiento del Producto.

8.   PLAN DE GESTIÓN DE SEGURIDAD

No aplicable, ya que la responsabilidad de la seguridad de la información recae en el Cliente.

9.   REQUISITOS PREVIOS (PARA UTILIZAR EL PRODUCTO)/REQUISITOS DE PLATAFORMA

9.1   Los requisitos del sistema se publican y actualizan en esta página.

9.2   Se accede a la interfaz de usuario (IU) desde un explorador incrustado (CEFSharp).

10.   METODOLOGÍA DE IMPLEMENTACIÓN

10.1   El primer paso en la implementación del Producto es el establecimiento y recopilación de los requisitos, donde el Proveedor identifica y comprende las necesidades y objetivos del Cliente para adoptar el Producto.

10.2   El equipo de implementación del Proveedor envía al Cliente un enlace a través del servidor del Proveedor. Al hacer clic en este enlace, el Cliente puede registrar sus credenciales de usuario. Después de iniciar sesión, el Usuario autorizado puede descargar el archivo iso de nuestro producto.

10.3   Una vez firmado el Formulario de pedido, el Proveedor lo notifica al equipo de implementación. A continuación, este equipo añade el número confirmado de claves de licencia a la herramienta de registro de licencias del Proveedor. Se sigue este mismo proceso para añadir licencias adicionales.

11.   VERSIÓN COMPATIBLE

El Cliente instala el Producto en su infraestructura/servidores locales, por lo que es el Cliente quien decide cuándo se va a instalar la Actualización o Cambio a una versión superior.

12.   SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

12.1   El servicio de atención al cliente estándar proporciona asistencia de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 horas (ET) en la zona horaria de la oficina de servicio del Cliente correspondiente. El servicio de atención al cliente no está operativo los fines de semana ni los días festivos de la oficina del servicio de atención al Cliente correspondiente. El horario ampliado para los sábados puede contratarse como servicio de pago a través de Planes de éxito para socios de medianas y grandes empresas. Para obtener más información, consulta https://design.support.cyncly.com/hc/es.

12.2   Los clientes pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente accediendo al Centro de asistencia en https://design.support.cyncly.com/hc/es o llamando al centro de servicio de atención al cliente correspondiente.

12.3   Para los Clientes sin un Plan de éxito activo, no hay ninguna obligación identificada que especifique el derecho a Crédito de servicio y, por lo tanto, actualmente no se ofrece si no se cumple el Nivel de servicio para la gestión de Incidencias.

12.4   Resolución.

12.4.1   Método exclusivo de resolución en línea:

El Cliente debe utilizar exclusivamente el formulario en línea designado, al que se puede acceder con el enlacehttps://spaces.cyncly.com/termination-request.html, para solicitar la resolución de este Acuerdo. Cualquier intento de resolver este Acuerdo por otros medios no se considerará válido. El Acuerdo solo se considerará resuelto de forma efectiva tras la recepción por parte del Cliente de un correo electrónico de confirmación formal de Cyncly en el que se verifique el procesamiento de la solicitud de resolución enviada a través del formulario en línea. Cyncly se reserva el derecho a revisar y verificar la legitimidad de cada solicitud de resolución para garantizar el cumplimiento de las Condiciones establecidas en el Acuerdo. La tramitación de cualquier solicitud de resolución está supeditada a esta verificación, cuyo resultado se notificará al Cliente.

12.4.2   Obligaciones y especificidad del producto:

La resolución de este Acuerdo no exime al Cliente de ninguna obligación o responsabilidad devengada, incluidas las Comisiones o Gastos pendientes, hasta la fecha de resolución. Esta cláusula se aplica específicamente al Producto identificado en la Descripción general del producto de este Acuerdo, entendiéndose que los términos para otros productos de Cyncly se rigen por sus respectivas descripciones generales del producto.