Optimización de operaciones con Zandi CRM

Cómo HWL Windows logró una oficina sin papel y mejoró las relaciones con el cliente.

A computer screen displaying the "Final Inspection" interface, showing job numbers and tasks left to do for dates 19/8/22 and 23/8/22. The screen also displays a message instructing the user to scan to start. The background shows a workshop with equipment and materials.

HWL Windows ha revolucionado sus operaciones integrando Zandi, un sistema CRM integral de Cyncly. Este sistema les ha permitido construir procesos sin papel, agilizar el procesamiento de pedidos y mejorar las relaciones con los clientes, lo que resulta en un ahorro significativo de tiempo y costes.

Requisito

HWL Windows necesitaba una solución para gestionar las relaciones con los clientes, agilizar el procesamiento de pedidos y eliminar los flujos de trabajo en papel, que eran lentos y propensos a errores.

Solución

La implementación de Zandi CRM permitió a HWL Windows seguir un pedido desde el presupuesto hasta la entrega sin necesidad de volver a introducir los detalles.

La naturaleza digital de Zandi CRM permitió a la empresa adoptar el formato sin papel, con todos los documentos adjuntos al archivo de trabajo correspondiente, reduciendo significativamente los costes de papel y tinta.

Beneficios

Zandi CRM maximiza la eficiencia vinculándose con Window Designer y convirtiendo presupuestos en pedidos con un solo clic.

También gestiona las quejas y devoluciones de clientes, proporciona paneles de control y ofrece una auditoría exhaustiva, mejorando la comunicación y reduciendo los costes administrativos.

Cyncly website - Visual 12 Windows and Doors - Residential window and door fabricators - 5 Hero.jpg

Hemos podido pasar a la oficina sin papel. Todos los documentos que recibimos son digitales y están adjuntos al expediente laboral relacionado en Zandi. Si me dijeras que me estás quitando a Zandi, sería extremadamente disruptivo porque se ha convertido en una parte cotidiana de nuestro proceso, y es realmente clave."

Graham Howatson, Director, HWL Windows

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