Die Geschichte der Divianer
Divian ist einer der führenden Küchenhersteller Ungarns und bekannt für die Kombination von Handwerkskunst, Technologie und Effizienz. Mit Produktionsstandort in Szeged produziert das Unternehmen jährlich rund 10.000 Küchen und bedient Kunden landesweit über ein Netzwerk von mehr als 400 Wiederverkäufern im ganzen Land.
Als Unternehmen mit umfassender Erfahrung sowohl in der Fertigung als auch im Einzelhandel hat Divian schon lange verstanden, dass Geschwindigkeit, Präzision und Designqualität gleichermaßen unerlässlich sind. Kunden erwarten heute fotorealistische 3D-Designs und schnelle Lieferung, während Händler Werkzeuge benötigen, die komplexe Arbeitsabläufe vereinfachen und Verwaltungsfehler reduzieren.
Um diesen Bedürfnissen gerecht zu werden, wandte sich Divian an Cynclys Spaces Flex, eine Design- und Vertriebsplattform der nächsten Generation, die mit Insight, dem Fertigungssystem des Unternehmens, integriert ist. Zusammen haben diese Lösungen die Zusammenarbeit von Divian mit seinem Partnernetzwerk vom ersten Design bis zur endgültigen Umsetzung grundlegend verändert.
Divian verstand seit langem den Wert von 3D-Designs und war der erste ungarische Küchenmöbelhersteller, der 3D-Designausrüstung anbot. Vor der Einführung von Spaces Flex nutzten die Einzelhandelspartner von Divian eine Designlösung, die eine manuelle Auftragseingabe zwischen Entwurfs- und Fertigungsphase erforderte. Jedes Projekt musste im Produktionssystem nachgebildet werden, was Verzögerungen und Fehlermöglichkeiten verursachte.
Da die Fabrik von Divian bis zu 300 Schränke pro Tag produziert, kann schon ein kleiner Fehler Produktionspläne stören oder kostspielige Überarbeitungen erfordern. Der manuelle Datentransfer schränkte zudem die Möglichkeit des Unternehmens ein, Kunden schnelle, genaue Benachrichtigungen über ihre Bestellungen zu liefern.
Gleichzeitig erwarteten Kunden zunehmend hochwertige 3D-Renderings als Teil des Designprozesses – ein Standard, den die früheren Tools von Divian nicht immer erfüllen konnten.
"Früher konnten selbst kleine manuelle Fehler zu großen Überarbeitungen führen. Wir brauchten eine verbundene Lösung vom Vertrieb bis zur Fertigung."
Um das Design- und Vertriebserlebnis zu modernisieren, implementierte Divian 2024 Spaces Flex und ersetzte damit das bisherige Virtual Planner-Tool. In enger Zusammenarbeit mit Cyncly passte Divian die Software so an, dass sie den vollständigen Katalog an Schränken, Oberflächen und Zubehör umfasste und so eine perfekte Übereinstimmung zwischen digitalem Design und physischem Produkt sicherstellte.
Das Unternehmen begann mit einem Pilotprojekt, an dem 5 bis 10 Partnergeschäfte beteiligt waren, um Feedback zu sammeln und den Katalog zu verfeinern. Nach dem Nachweis wurde der Ausbau auf 70 Einzelhandelsstandorte in ganz Ungarn ausgeweitet.
Die Ausbildung war unkompliziert: Die meisten Küchendesigner wurden bereits nach zwei bis drei Stunden Unterricht kompetent. Ihr Live-Training wurde durch Teams-basierte Gruppensitzungen, aufgezeichnete Tutorials und Online-Ressourcen unterstützt.
Spaces Flex ist nun vollständig mit Insight, der Fertigungsplattform von Divian, integriert, sodass jedes Design automatisch in eine präzise Stückliste und Produktionsauftrag übersetzt wird. Was Kunden in 3D auf dem Bildschirm sehen, ist genau das, was die Fabrik produziert.
Diese End-to-End-Verbindung hat auch die Kommunikation zwischen den Abteilungen standardisiert.
"Das ganze Unternehmen spricht jetzt dieselbe Sprache – vom Vertrieb bis zur Fabrik."
Innerhalb weniger Monate nach der Einführung erzielte Divian messbare Ergebnisse in Bezug auf Vertrieb, Kundenerlebnis und Produktionseffizienz.
Die Verkaufszahlen sind bis zu 50 % schneller. Einzelhandelsberater können Küchen live mit Kunden im Laden als kollaboratives Erlebnis gestalten und Feedback direkt in das endgültige Design einfließen. Einzelhandelspartner schließen Projekte oft in nur ein bis zwei Stunden ab, sodass der Kunde in einem einzigen Meeting entscheiden und kaufen kann.
Durch den Live-Designprozess, hochwertige Renderings und eine schnelle Designbearbeitung haben Divian-Einzelhandelspartner mit Spaces Flex eine Conversion-Rate von bis zu 75 % erreicht.
Die Kundenzufriedenheit hat sich verbessert. Käufer erhalten ihre 3D-Darstellungen sofort im Geschäft, gefolgt von automatisierten E-Mails mit Bestelldetails, Preisen und Lieferterminen, was Transparenz und Vertrauen schafft.
Die Fehlerraten in der Fertigung sind unter 1 % gesunken. Automatisierte Überprüfungen gewährleisten vollständige Designkonsistenz – von der Scharnierrichtung bis zur Farbkoordination –, bevor ein Projekt in die Produktion geht.
Bestellungen fließen sofort in die Fertigung. Sobald ein Entwurf fertig ist, wird er direkt in die Fabrik geschickt. In manchen Fällen beginnt die Produktion innerhalb von Minuten.
Und die Produktivität der Fabriken ist gestiegen. Mit integrierten Daten und besserer Planung konnte Divian die Produktion so effizient optimieren, dass die Teams in den Sommermonaten sogar zusätzliche Freitage frei hatten, ohne den Output zu beeinträchtigen.
"Es ist sehr wichtig, ein Tool zu haben, das einfach zu bedienen ist und Fehler eliminiert. Es stellt sicher, dass das, was der Kunde sieht, genau das ist, was wir bauen."
Welche Vorteile können Sie erwarten?
Blick nach vorne
Divian sieht Spaces Flex weiterhin als strategische Plattform für zukünftiges Wachstum. Das Unternehmen plant, sein digitales Ökosystem zu erweitern, indem es verbraucherorientierte, KI-gestützte Designtools einführt, die es Hausbesitzern ermöglichen, ihre eigenen Küchendesigns zu gestalten. Mit den Maßen ihrer Küche und der Wahl ihres bevorzugten Stils können Verbraucher ihre eigenen Designs leicht gestalten und kommen so weiter im Verkaufszyklus, wenn sie einen Divian-Einzelhandelspartner engagieren.
Diese Selbstbedienungsfunktion hilft Divian außerdem, Leads zu sammeln und die Kampagnenleistung über soziale Medienkanäle hinweg zu verfolgen, um das Verbraucherverhalten und die Präferenzen der Verbraucher besser zu verstehen.
Gleichzeitig investiert Divian in sein Marken-Store-Netzwerk, beginnend mit einem Flaggschiff-Showroom in Budapest, wo Kunden die Küchen des Unternehmens aus erster Hand erleben können – unterstützt von derselben immersiven Spaces Flex Design-Technologie, die auch von den Partnerhändlern verwendet wird.
Was Divian sagt
"Spaces Flex ist unser wichtigstes Marketinginstrument. Es ermöglicht unseren Geschäften, in Echtzeit wunderschöne, genaue 3D-Küchendesigns mit Kunden zu erstellen."
"Unser Ziel ist es, den Kunden so viele Werkzeuge wie möglich zu geben – einfach, präzise und inspirierend – während wir die volle Kontrolle über Qualität und Konsistenz behalten."
Zoltán Varga, Geschäftsführer von Divian
