Die Geschichte von Kitchen Shack
Mit über 100 Jahren Erfahrung als Director hat sich Kitchen Shack zu einem vertrauenswürdigen Namen im Kücheneinzelhandel in ganz Melbourne entwickelt. Das Unternehmen konzentriert sich auf das Angebot stilvoller, erschwinglicher Küchen und Wäschereien und bedient Hausbesitzer, Investoren und Heimwerker gleichermaßen. Jedes Design ist stolz darauf, in Australien hergestellt zu werden, unterstützt von einem Team sehr erfahrener Designer und einer starken Showroom-Präsenz in ganz Victoria.
Vor sieben Jahren führte Kitchen Shack die Winner-Software von Cyncly ein, um seinen Showroom-Designprozess zu modernisieren. Und im Jahr 2024 ging das Unternehmen noch einen Schritt weiter, indem es Winner Flex abonnierte, das die Möglichkeit eröffnete, aus der Ferne zu arbeiten, über mehrere Standorte hinweg zusammenzuarbeiten und wichtige Projektdaten zu schützen.
Vor der Einführung von Winner hatte Kitchen Shack mehr als zwei Jahrzehnte lang das gleiche Designpaket verwendet. Es war zwar funktional, aber es fehlte die Geschwindigkeit und visuelle Qualität, die das Team benötigte, um in einer schnelllebigen Einzelhandelslandschaft wettbewerbsfähig zu bleiben.
Toby Walker, Geschäftsführer von Kitchen Shack, erklärt:
"Wenn Kunden zu ihrem Designtermin kommen, wollen sie sehen, wie ihre neue Küche zum Leben erweckt wird. Winner gab uns die visuellen Werkzeuge an die Hand, um dies zu ermöglichen – Designs, die sich echt und aufregend anfühlen, was dazu beiträgt, die Dynamik für den Verkauf zu erhöhen."
Aber als das Geschäft wuchs – mit mehr Showrooms und einer höheren Anzahl von Designterminen – wurden Effizienz und Flexibilität genauso wichtig. Designer mussten in der Lage sein, schnell Angebote zu erstellen und Projekte anzupassen, insbesondere bei aufeinanderfolgenden Terminen. Und im Jahr 2025 stellte ein unerwartetes Großereignis die digitalen Systeme von Kitchen Shack auf die ultimative Probe.
Der anfängliche Übergang zu Winner erforderte eine Lernkurve, aber die Vorteile wurden schnell deutlich. Entwürfe waren schneller zu produzieren, einfacher zu modifizieren und beeindruckender zu präsentieren.
Im Jahr 2024 hat Kitchen Shack Winner Flex zu seinem Abonnement hinzugefügt, das den Cloud-Zugriff auf Entwürfe, Angebote und Projektdaten von überall aus ermöglicht. Dieser Schritt erwies sich als mehr als nur ein Produktivitätsschub – er wurde zu einem Rettungsanker für das Unternehmen.
"Im Januar 2025 wurde unser Showroom in Nunawading bei einem Brand zerstört. Wir waren fast 30 Jahre lang an diesem Ort gewesen, und wir haben alles in uns verloren. Aber da unsere Daten mit Winner Flex in der Cloud gesichert wurden, konnten wir dort weitermachen, wo wir aufgehört hatten."
Mit Hilfe des Support-Teams von Cyncly konnte Kitchen Shack den Betrieb fast sofort fortsetzen. Die Designer griffen aus der Ferne auf Projekte zu, um die Kontinuität für die Kunden zu wahren und die Dynamik aufrechtzuerhalten, bis vier Monate später der neue Showroom in Forest Hill eröffnet wurde.
Die Vorteile
Durch die Einführung von Winner und Flex hat Kitchen Shack bedeutende Verbesserungen in seinen Abläufen erzielt:
"Winner Flex war ein Lebensretter – im wahrsten Sinne des Wortes. Ohne sie hätten wir jedes Projekt verloren, an dem wir arbeiteten. Stattdessen konnten wir mit minimaler Unterbrechung weitermachen. Das hat für unser Team und unsere Kunden einen großen Unterschied gemacht."
Blick in die Zukunft
Kitchen Shack entwickelt seine Design- und Angebotsprozesse mit Hilfe der Tools von Cyncly weiter. Mit fünf Showrooms in ganz Melbourne und einem wachsenden Ruf für Wert und Service ist das Team gut positioniert, um erfolgreich zu sein, egal welche Herausforderungen auf sie zukommen.
Sicherung des Umsatzes mit intelligenteren Tools
Die Geschichte von Kitchen Shack zeigt, wie die Investition in die Winner - und Flex-Plattformen von Cyncly mehr als nur Design-Feinschliff bieten kann. Mit Cloud-basierten Tools, intuitiven Workflows und fachkundiger Unterstützung können Küchenhändler ihre Abläufe zukunftssicher machen, die Customer Journey verbessern und gestärkt zurückschlagen, wenn das Unerwartete eintritt.
Was Kitchen Shack sagt
"Winner Flex war ein Lebensretter. Nachdem ein Feuer unseren Showroom zerstört hatte, konnten wir dank des sofortigen Zugriffs auf jedes Projekt den Betrieb mit kaum einer Pause fortsetzen."
"Allein beim Betrachten der Designqualität und des Design-to-Quote-Prozesses von Winner Flex war es unbestreitbar, wie leistungsfähig dieses Verkaufstool für unsere Designer ist. Wenn der Kunde reale Designs sieht, steigt die Begeisterung und es hilft beim endgültigen Verkauf."
– Toby Walker, Geschäftsführer, Kitchen Shack
