Die Geschichte des Thornton-Bodenbelags
Thornton Flooring hat seinen Namen auf Schlichtheit aufgebaut. Egal, ob ein Kunde mit Inspirationsfotos hereinkommt oder Hilfe bei der Auswahl aus dem umfangreichen Bestand benötigt – das Team macht den Prozess intuitiv, schnell und visuell. Diese Philosophie wird durch Technologie und einen starken Glauben daran gestützt, Dinge in Bewegung zu halten – von der Messung bis zur Installation.
"Wir verwenden den Slogan ganz einfach, und wir haben diesen Slogan nicht erfunden. Wir haben es so oft von Kunden gehört", sagt Matt Thornton, Präsident von Thornton Flooring.
Kunden dabei zu helfen, ihren Raum zu visualisieren und schnell ein genaues Angebot zu erhalten, kann ohne die richtigen Werkzeuge komplex sein. Viele Geschäfte verlangen Tage zwischen Besichtigungen, Produktauswahl und Kostenvoranschlägen, aber Thornton wollte diese Verzögerung vermeiden.
"Kunden kommen herein, sie zeigen uns immer Bilder auf ihrem Handy... Anstatt dass jemand über die Schulter schaut, stecken wir das Telefon an einen Fernseher. Jetzt wird der Fernsehbildschirm zum Handybildschirm."
Das Team benötigte eine Lösung, die sowohl dem Showroom als auch dem Haus Geschwindigkeit, Klarheit und Kontrolle verleiht.
Thornton Flooring wandte sich an RFMS Measure, um ihren In-Home-Mess- und Angebotsprozess zu transformieren. Die Lösung ermöglicht es ihrem Team, Lasermessungen durchzuführen, Fotos im Raum zu dokumentieren und alles direkt an den Verkäufer zurückzusenden – alles in Echtzeit.
"Unser Messteam verwendet RFMS Measure. Sie messen mit Lasern und iPads und schicken Bilder und Maße an den Verkäufer zurück. Innerhalb einer halben Stunde, nachdem wir im Haus sind, können wir einen Kostenvoranschlag fertigstellen."
Im Showroom kombiniert Thornton Produktvisualisierungssoftware mit kundengelieferten Fotos, um Echtzeit-Designtransformationen auf Großbildschirmen zu zeigen.
Schlüsselelemente ihres Ansatzes:
- Echtzeitdaten fließen vom Haus zum Verkaufsschalter
- Ganzraum-Visualisierungen mit Kundenbildern und Produkt-Overlays
- Große Vorräteauswahl zur Unterstützung einer schnellen Abwicklung
Thornton Flooring bietet ein schnelles, visuelles und unkompliziertes Bodenerlebnis:
- Schnellere Projektabwicklung mit Kostenvoranschlägen am selben Tag und Installation
- Verbesserte Interaktion im Showroom durch Vollbildvisualisierungen
- Höhere Kundenzufriedenheit durch geringere Reibung in jedem Schritt
- Erhöhte Abschlussrate durch Kombination der Produktverfügbarkeit mit sofortigen Schätzungen
"Ein Kunde kann uns buchstäblich kommen lassen, messen, hereinkommen, sein Produkt auswählen und es innerhalb weniger Stunden ein Angebot bekommen... und wir könnten am nächsten Tag schon installieren."
Die Vorteile
Das Bodenerlebnis durch Einfachheit zu transformieren
Thornton Flooring beweist, dass großartige Technologie nicht kompliziert sein muss. In Kombination mit einem durchdachten Prozess und einer kundenorientierten Denkweise machen digitale Tools wie RFMS Measure jedes Projekt reibungsloser, schneller und zufriedenstellender für alle Beteiligten.
